Help, Win32:malware.gen+Win32:Rootkit-gen

Résolu/Fermé
Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010 - 10 avril 2010 à 14:34
 Utilisateur anonyme - 17 avril 2010 à 22:12
Bonjour,
J'ai un virus et un rootkit sur mon ordi. Avast n'arrête pas de me faire apparaître des fenêtres ttes les minutes presque avec des dizaines de logiciels malveillants bloqués et mis en quarantaine. plus ca continue et plus je vois que ca passe de dossiers en dossiers. j'ai lu un peu les procédures proposées mais je ne sais même pas lesquelles choisir.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider pour enlever ces virus de mon ordi. je suis totalement perdue et suis vraiment pas douée en informatiques.

Aidez-moi svp!

102 réponses

Ok.

J'essayerais et te tiendrais au courant en fin d'aprèm.

A+
0
Utilisateur anonyme
16 avril 2010 à 14:10
Re

Bon après midi.

@+
0
Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 18:42
là, je vous poste de mon ordi en mode sans échec prise réseau. Enfin trouvé!
internet fonctionne . le clavier déconne moins mais je pense que c'est dû à des saletés ds le clavier.
je vous tiens au courant. je l'éteins et essaye en mode normal.
0
Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 18:57
Je poste d'un autre ordi.
Je suis repassé en mode normal. Pour internet, ma page de démarrage s'affiche mais dès que je veux aller ailleurs, le sablier apparait et tout se bloque. Avast a toujours un triangle orange et les icones wifi et connexion au réseau n'apparaissent pas dans la barre du bas.
J'ai l'impression qu'en mode normal la vitesse d'exécution est hyper lente. Pour finir il se bloque.
Merci de ton retour.
0

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Utilisateur anonyme
16 avril 2010 à 19:09
Re

Donc en mode normal en connexion Ethernet (par cable) tu as internet?

As tu désinstallé ton kit internet SFR comme demandé?
si c'est le cas réinstalle le .

Ensuite tu repasses en mode sans échec avec prise en charge réseau:
-télécharge Avast 5.

-Désinstalle Avast 4.8

-Passe cet utilitaire pour supprimer les fichiers récalcitrants.
: aswClear.exe

https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3Flanguageid%3D4%26group%3Dfre%26_m%3Dknowledgebase%26_a%3Dviewarticle%26kbarticleid%3D452

-Installe Avast 5


Tiens moi au courant
@+
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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 19:22
Je te poste d'un autre ordi car beaucoup de mes touches de clavier ne fonctionnent pas (ou alors je dois les mettre en majuscules pour qu'elles fonctionnent).

Pour avast je suis déjà en version 5. Dois-je utiliser le fichier aswClear.exe?

Pour l'instant l'ordi a l'air de bien fonctionner cependant il est très très lent dès qu'on lui demande quelquechose.
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Utilisateur anonyme
16 avril 2010 à 20:43
Re

Si tu disposes d'Avast 5 ;tu ne fais aucunes manips sur ton antivirus.
Lance une analyse et poste moi le rapport ;merci.
Si cela est possible ;met le à jour .

Donc en mode sans échec :
1)Nous allons procéder à un contrôle de tous les pilotes et éventuellement si proposer à une mise à jour.


2)
* Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau :

http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

* Double clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows7) sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut.

* Double-clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista) sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .

* Au menu principal choisis l'option "Nettoyer"
et sur [entrée] .

* Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

--> Poste le rapport qui apparaît à la fin , sur le forum ...

( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log )
( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

Aides en images (Installation) : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html images (Recherche): http://pagesperso-orange.fr/NosTools/tuto_adr_2.html


@+
0
Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 21:30
j'ai fait le scan avec avast mais je n'arrive pas à le poster avec copier coller, il n'est pas possible de l'enregistrer. le résultat est juste une fenetre. Il prend otm comme virus, tout le reste sont des win32rootkit, juste un seul win32malware.
Tout ces fichiers se nomment C:/systemvolumeinformation/_restore(série de chiffres et de majuscule).exe sauf pour le malware qui se finit par .dll

je continue sur les autres manips.
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Re

Pour la première partie il s'agit de virus dans la restauration;donc pour ceci:

Purge la restauration comme ceci :
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.Nsf/fr_docid/20020830101856924

Cela supprime toutes traces des diverses infections ;et permettra une éventuelle restauration sans infections


Pour la dll pourrais tu me fournir le nom et le fichier dans laquelle elle est détectée ;merci.



Dans l'attente d'Ad Remover

@+

On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.
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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 22:54
au fina j'ai 3 fichiers ddl
C:\SystemVolumeInformation\_restore{751238CC-FEBS-4605-
9EA9-B44\EBD3D66D}RP265\A0075295.ddl
L'autre c'est la même chose sauf qu'à la fin c'est A0076279.ddl
et l'autre c'est A0077268.ddl
Le scan de Ad remover te parvient dans qlqs minutes sur cijoint.
merci.
je continue avec le fichier symantec
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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 22:57
excuse c'est dll à la fin des fichiers et non ddl.erreur de ma part.
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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 22:58
Voici le lien du scan

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijxFQCkoG.txt
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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 23:04
pour la manip avec le site symantec, j'ai fait la première "désactivation de la restauration systeme", je dois éteindre l'ordi et redémarrer ou pas? effectuer la seconde étape qui est "activation de la restauration système"?
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Utilisateur anonyme
16 avril 2010 à 23:12
Re

Pour la manipulation avec la restauration ;il est inutile d'arrêter le PC.
Il suffit de désactiver :tu valides.
Tu réactives et tu valides ;c'est tout.

As tu accès à Internet maintenant ;ton navigateur se porte t' il mieux?
@+
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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 23:25
Oui j'ai internet mais pas en wifi, j'ai pas réessayé de faire la manipulation pour être en wifi. le clavier est mieux. j'ai compris le truc, ma touche fn doit être morte et se bloque. Par contre, l'ordi met plus d'une demi-heure pour s'allumer correctement. Il faut attendre que l'écran devienne noir comme s'il se mettait en veille,de le réactiver et là les icônes sur la barre démarrer réapparaisse.
A ce stade, j'ai toujours les deux Win32 malware et rootkit ou pas?
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Utilisateur anonyme
16 avril 2010 à 23:31
Re

on commence par nettoyer:

1)Télécharges Toolscleaner afin de supprimer les logiciels de désinfection inutiles

---> Télécharge Toolscleaner sur ton Bureau.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22061-toolscleaner/
* Double-clique sur ToolsCleaner2.exe(ou clic droit « exécuter en tant que administrateur » pour Vista et Seven)pour le lancer.
* Clique sur Recherche et laisse le scan agir.
* Clique sur Suppression pour finaliser.
* Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options Facultatives.
* Clique sur Quitter pour obtenir le rapport.
* Poste le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur (C:\).


2)Tu passes un coup de Ccleaner .

3)Pour vérification, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci
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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
16 avril 2010 à 23:59
voici le lien

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijCi9XUwb.txt

merci
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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
17 avril 2010 à 00:06
Désolée mais je n'arrive pas à télécharger ZHPDiag, le site me demande un authentification. tu n'aurais pas un autre moyen?
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Utilisateur anonyme
17 avril 2010 à 00:13
Re

Supprime ce fichier sur ton bureau:asdehi(ComboFix renommé)

Ensuite télécharge à nouveau ComboFix

Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
Ou ici : https://forospyware.com
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt

Avant d'utiliser ComboFix :

-> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.

-> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.


- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur

- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.

- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)

-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

/!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)


::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes


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Rosalie 49 Messages postés 54 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2010
17 avril 2010 à 00:14
Je l'ai trouvé sur un autre site , premiumorange mais j'attend de voir ta réponse.
Je n'ai jamais dézippé un fichier.On procède comment?
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