Probleme de cam avec msn

Bonjour,
pouvez-me renseigner? je perds ma webcam intégrée sur mon pc portable depuis quelques mois(j'ai un écran gris ou une croix rouge au lieu de mon image, je vois mon intgerlocuteur, mais lui ne me voit pas).
Le s.a.v ou je l'ai acheté en 2007 me dit que cela provient de msn ou de mon serveur!
Elle a bien fonctionné avec les deux pendant 2 ans , alors je me demande pourquoi tout d'un coup cela proviendrait d'eux?
Ensuite cela a été la cause de mes logiciels que j'ai installé(imprimante, camécospe...) mais elle fonctionnait avec avant cette panne.
Puis des mises à jours qui se font automatiquement(idem elle fonctionnait avant).
Mon pc a été restauré comme à la sortie d'usine plusieurs fois, je n'ai rien installé en logiciels juste msn et toujours le même problême.
Le sav m'a dit de ne plus installer les mises à jours , je l'ai fait et toujours idem!!
Là ,je dois aller chercher mon pc qu'ils ont fait burner et disent qu'il n'a rien!!
j'ai peur de le reprendre et que cela recommence, ma garantie expire bientôt.
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà eu ce problème?