Lecteur de cd/dvd ne veut plus lire de média

bonjour
j'ai un Acer Aspire X1700
sous vista familial 64
depuis quelques temps, je ne peux plus lire de cd ou de dvd
quand j'insère un dvd, on entend le lecteur qui tourne, qui semble chercher
parfois il reconnait même le titre du film (sous le lecteur F, ce qui me semble OK)
mais ca s'arrete là
quand je lance média center puis Lire le dvd, j'ai le message suivant : veuillez insérer un film
et le film est éjecté
j'ai regardé dans registre, comme vu sur différentes discussions
pas lowerfilters et upperfilters pour le lecteur
j'ai désinstallé néro essentials au cas où il y aurait conflit

je ne sait plus quoi faire .
c'est un peu dommage d'avoir un ordi neuf et de ne pouvoir voir un film ou écouter de la musique avec.

merci de votre aide, je galère
Marie.