Problème démarrage HP pavillon DV7

jess -  
Hassan94240 Messages postés 463 Statut Membre -
Bonjour...
Une de mes collègue me demande de l'aide pour démarrer son pc
Elle a un HP pavillon DV7. Elle pense que sa fille a poussé sur une touche alors que son pc s'éteignait, mais elle ne sait pas laquelle et depuis lorsqu'elle veut démarrer son pc, l'écran affiche seulement un icone "langue" (en haut à gauche) un "ergonomie" (en bas à gauche mais sur lequel on a aucune possibilité de faire quoique se soit) et celui pour éteindre le pc (en bas à droite).

Y a t'il une touche de raccourci pour un truc quelconque sur laquelle sa fille aurait pu pousser?

Comment résoudre le problème??
Merci pour vos pistes
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4 réponses

Hassan94240 Messages postés 463 Statut Membre 56
 
Salut, faire une réstauration systéme

à une date avant l'événement
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jess
 
Merci pour la réponse.
Connaissez vous la touche de raccourci pour faire la restauration? ou serait-ce indiqué dans son manuel?
Je n'ai pas le pc sous la main, elle l'a reprit.

Me confirmer vous bien que ses fichiers ne seront pas perdus (il me semble que c'est le cas mais je n'en suis plus certaine)
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Hassan94240 Messages postés 463 Statut Membre 56
 
normalement, il n'y auras pas de perte

pour la restauration systeme

cliquer sur Démarrer

ensuite écrire : restauration systeme

et suivre les indications
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jess
 
il n'y a pas moyen d'avoir accès au menu démarrer.
la seule chose possible avec l'écran afiché est d'éteindre le pc ou de changer les parametres de langue entre français et anglais. :-/

Je pense qu'il y a un raccourci lorsque le pc démarre style F8 ou F11, je lui demanderai si c'est indiqué dans son manuel.
Encore merci pour vos pistes
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Hassan94240 Messages postés 463 Statut Membre 56
 
okay, donc faut le démarrer en mode sans échec

en tapotan sur F8 avant que windows démarre

ensuite fléche vers le bas

jusqu'a : Réstauration systéme
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jess
 
merci, je lui téléphonerai demain, car là je pense qu'elle va pas apprécier que je la réveille.... Même avec la solution! :-)
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Hassan94240 Messages postés 463 Statut Membre 56
 
Se n'est pas dis que sa fonctionne

normalement; OUI

okay, bon courage et Bonne Nuit
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