Abusée par un conseiller d'orange
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IrenePaul
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
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j'ai internet et téléphone et PAS TELEVISION PAR orange
ayant été facturée de 30€,de trop, sur ma facture de décembre, reconnue par un n° de réclamation, j'ai réclamé souvent le remboursement , en janveir facture déjà établie, idem en février.Al'issue de ces réclamations, un vendeur m'a parlé de N°tléphone supplémentaires, je N'AI RIEN ACCEPTE MAIS CE monsieur, dont j'ai le nom a fait un contrat qui parait'il m'engage jusqu"en février 2011. j'ai 81 ans , sans enfants ni famille, qu'ai je à faire de n° supplémentaires, j'ai un portable pour un forfait d'1H rarement utilisé , facture bouygues consultable , maintenant je veux quitter orange et on m'oppose cet engagement qui coute 5 € de plus par mois!! je n'ai même pas la television par orange, et je paye quand même. Que dois je faire pour me dégager de cette pieuvre ?
j'ai écrit ce soir à la direction d'Orange, en leur donnant le nom de ce "vendeur"ou dois je m'adresser à 50 millons de consommateurs? pouvez vous me conseiller? et m'indiquer leur adresse .Ou avez vous ne autre suggestion à me faire?
je vous remercie d'avance
IreneParis@hotmail.fr
ayant été facturée de 30€,de trop, sur ma facture de décembre, reconnue par un n° de réclamation, j'ai réclamé souvent le remboursement , en janveir facture déjà établie, idem en février.Al'issue de ces réclamations, un vendeur m'a parlé de N°tléphone supplémentaires, je N'AI RIEN ACCEPTE MAIS CE monsieur, dont j'ai le nom a fait un contrat qui parait'il m'engage jusqu"en février 2011. j'ai 81 ans , sans enfants ni famille, qu'ai je à faire de n° supplémentaires, j'ai un portable pour un forfait d'1H rarement utilisé , facture bouygues consultable , maintenant je veux quitter orange et on m'oppose cet engagement qui coute 5 € de plus par mois!! je n'ai même pas la television par orange, et je paye quand même. Que dois je faire pour me dégager de cette pieuvre ?
j'ai écrit ce soir à la direction d'Orange, en leur donnant le nom de ce "vendeur"ou dois je m'adresser à 50 millons de consommateurs? pouvez vous me conseiller? et m'indiquer leur adresse .Ou avez vous ne autre suggestion à me faire?
je vous remercie d'avance
IreneParis@hotmail.fr
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2 réponses
bonsoir,
le mieux à faire, c'est de vous déplacer dans un agence orange la plus proche de chez vous, vous expliquez votre problème, puis s'il n' y a pas d'entente, passer par un conciliateur de justice.
voir lien
https://www.service-public.fr
le mieux à faire, c'est de vous déplacer dans un agence orange la plus proche de chez vous, vous expliquez votre problème, puis s'il n' y a pas d'entente, passer par un conciliateur de justice.
voir lien
https://www.service-public.fr
bonjour, je pense que orange a poussé un peut fort !! perso je verrais en prenant contact avec une association des défences des consomateurs , car je pense que la il n'y aura pas trop de dificulter pour eux pour faire valoir vos droit , sinon perso je suis chez orange et pas de problème, mais bon comme les personnels sont au chiffre il suffit d'un qui fait du zelle !!
