Acces restreint

bonjour,
j'ai un souci avec internet je n'arrive pas à acceder a certaines de mes données personnel par exemple le site de la cpam ou meme mes mail si je dois faire un achat en ligne au moment du paiement ou de donner mes info personnel impossible de continuer.
ni avec mozilla firefox ni avec internet explorer 7 je suis débutant il y a t-il quelq'un
pour m'aider à regler ce probleme merci d'avance