réinitialiser le compteur pour Epson C48

J'essaie en vain de réinitialiser le compteur pour une Epson C48 en se servant du SSC Service utility.
Je clique droit sur l'icône puis sur "show current value" et là, apparait un message "some error occured"
je clique sur "reset protection counter" et apparait le message"have you replaced waste ink pad".que je réponde "yes " ou "no" j'ai le message "waste counter resetted" et il ne se passe rien au niveau du fonctionnement de l'imprimante qui indique toujours des éléments de l'imprimante sont arrivés au terme de leur durée de vie.
Merci de votre aide