Je ne parviens pas a me connecté en wifi

salut moi g acheté un PC portable avec Windows 7 et j'aurais voulus me connecté avec le wifi avec ma live box mes sa me mes Windows n'a pas pu se connecter a la live box-81aa je ne peux même pas entré mon code clé wifi alors que sur les 11 autre signal je tombe directement sur la page ou on rentre le code de la wifi je pense que c une mauvaise configuration de mon ordi mes je c pas comment on fait g essayé d'appelé orange mes même n'on pas réussi a résoudre mon problème au bout de 1h de téléphone. alors si vous pouvais m'aidé sa serai cool!!!!!