Virgin Mobile Forfait Liberty Sim
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littlesquall
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16 mars 2010 à 22:49
littlesquall Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 17 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2012 - 29 janv. 2012 à 16:02
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Mélina Virgin Mobile
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10 septembre 2013
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18 mars 2010 à 16:26
18 mars 2010 à 16:26
Bonjour,
je vous confirme que sur la formule Lyberty SIM 3h, les SMS sont bien illimités 24h/24, 7j/7 et vers tous les opérateurs de France Métropolitaine, et ce même une fois le crédit épuisé. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
je vous confirme que sur la formule Lyberty SIM 3h, les SMS sont bien illimités 24h/24, 7j/7 et vers tous les opérateurs de France Métropolitaine, et ce même une fois le crédit épuisé. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
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Bonjour,
je confirme, les minutes non consommées, sont bien reportées le mois suivant. Si le mois suivant elle ne sont pas utilisées, elles seront perdues.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
je confirme, les minutes non consommées, sont bien reportées le mois suivant. Si le mois suivant elle ne sont pas utilisées, elles seront perdues.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Bah y a rien à voir, les SMS sont illimités tout le temps chez Virgin que ton crédit de communication est épuisé ou pas. T'as toutes les nouvelles conditions sur http://www.abonnementforfait.fr comme quoi par contre le net est limité à 300 Mo/mois.
Bonjour,
@Mélina Virgin Mobile : Vous écrivez un peu plus haut " Sinon vous pouvez demander la désactivation de l'option GPRS auprès du Service Client. Cette option gratuite permet l'accès à Internet via le réseau, une fois celle-ci retirée toute connexion est impossible. "
Est-ce que si l'on désactive le GPRS, la récupération (réception) de MMS est toujours possible ?
@Mélina Virgin Mobile : Vous écrivez un peu plus haut " Sinon vous pouvez demander la désactivation de l'option GPRS auprès du Service Client. Cette option gratuite permet l'accès à Internet via le réseau, une fois celle-ci retirée toute connexion est impossible. "
Est-ce que si l'on désactive le GPRS, la récupération (réception) de MMS est toujours possible ?
Mélina Virgin Mobile
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10 septembre 2013
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25 janv. 2011 à 11:38
25 janv. 2011 à 11:38
Bonjour,
Si le GPRS est désactivé, l'accès MMS ne sera plus disponible sur la ligne.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
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labalibou
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5 février 2011
5 févr. 2011 à 20:40
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Non il n'est pas bloqué, quelqu'un saurait combien de temps ce forfait sera disponible svp?
littlesquall
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Modifié par littlesquall le 21/02/2011 à 15:36
Modifié par littlesquall le 21/02/2011 à 15:36
@ansofette
Ca n'est pas inclus dans les SMS illimités.
C'est prélevé sur le forfait
Ca n'est pas inclus dans les SMS illimités.
C'est prélevé sur le forfait
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
bonjour à tous,
Je vois que nous avons tous à peu près le même problème, ma femme et moi avons chacun un forfait 3h/sms illimité et il est vrai qu' au début cela n' a pas été facile de comprendre le fonctionnement de Virgin, entre le suivi conso et le hors forfait....les appels surtaxés chez Virgin...
En fait, la facturation se fait du 15 au 14 du mois suivant, Nous avions pris nos forfait le 10 février dernier, donc 5 jours de conso ,pas les 3 heures complètes, mais au prorata, le prélèvement lui, s' effectue le 2 de chaque mois. Effectivement nous avons nos 3heures le 15 février avec un report sur les conso non passées entre le 10 et le 14 février.
Pour le suivi conso c' est un peu plus galère car il ne se met pas à jour en temps réel mais tout les 3 ou 4 jours donc attention !!!! les MMS sont facturés 0.30€ et l' internet est du hors forfait.
Si j' ai pu vous éclairer un peu plus sur tout ça....
Bonne journée !
Je vois que nous avons tous à peu près le même problème, ma femme et moi avons chacun un forfait 3h/sms illimité et il est vrai qu' au début cela n' a pas été facile de comprendre le fonctionnement de Virgin, entre le suivi conso et le hors forfait....les appels surtaxés chez Virgin...
En fait, la facturation se fait du 15 au 14 du mois suivant, Nous avions pris nos forfait le 10 février dernier, donc 5 jours de conso ,pas les 3 heures complètes, mais au prorata, le prélèvement lui, s' effectue le 2 de chaque mois. Effectivement nous avons nos 3heures le 15 février avec un report sur les conso non passées entre le 10 et le 14 février.
Pour le suivi conso c' est un peu plus galère car il ne se met pas à jour en temps réel mais tout les 3 ou 4 jours donc attention !!!! les MMS sont facturés 0.30€ et l' internet est du hors forfait.
Si j' ai pu vous éclairer un peu plus sur tout ça....
Bonne journée !
moi je vient de me rendre compte de l'arnaque, j'ai du hors forfait de 30€ parce que la facturation ce fait le 15/01/2012 et que moi j'ai reçu un mail le 2/01/2012m'annonçant que je pouvais surfer sans crainte et à l'arriver j'ai 30€ en plus de hors forfait et j'ai à faire à des gens incapable au téléphone
littlesquall
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29 janvier 2012
10 janv. 2012 à 14:21
10 janv. 2012 à 14:21
Mais qu'est-ce que tu racontes rphilippe27.
Ici on parle du forfait liberty Sim 3h sans internet, donc si t'as surfé avec c'est normal que se soit du hors forfait...
Ici on parle du forfait liberty Sim 3h sans internet, donc si t'as surfé avec c'est normal que se soit du hors forfait...
littlesquall
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29 janvier 2012
10 janv. 2012 à 15:11
10 janv. 2012 à 15:11
Le mieux c'est de leur téléphoner et d'expliquer calmement le problème.
Si effectivement il y a eu un soucis sur ta facture et que c'est anormal qu'ils te mettent 30€ de hors forfait, ils feront quelque chose. Avec virgin mobile, il faut simplement être patient...
Leur système de facturation est pas tip top
Si effectivement il y a eu un soucis sur ta facture et que c'est anormal qu'ils te mettent 30€ de hors forfait, ils feront quelque chose. Avec virgin mobile, il faut simplement être patient...
Leur système de facturation est pas tip top
Merci de ta réponse raphael17000.
Pour une fois il n'y a pas l'air d'y avoir de loup caché derrière la mention "SMS illimités".
Par contre pour le net, moi ça serait pour la formule 3h + SMS illimités, mais pas d'internet ni mail.
Est-ce que d'autres personnes ont un retour sur cette formule ?
Pour une fois il n'y a pas l'air d'y avoir de loup caché derrière la mention "SMS illimités".
Par contre pour le net, moi ça serait pour la formule 3h + SMS illimités, mais pas d'internet ni mail.
Est-ce que d'autres personnes ont un retour sur cette formule ?
Wizard1991
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mardi 19 avril 2011
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19 avril 2011
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19 avril 2011 à 19:29
19 avril 2011 à 19:29
S'il vous plaît,
Voilà je suis aujourd'hui chez Virgin Mobile, avec le forfait spécial 5h Liberty Sim Plus qui comprend 5h de communications, Internet et SMS illimités. Les MMS sont comptés dans les 5h.
Cependant, quand je regarde dans ma formule, on me propose de souscrire à 10€/mois sms illimités pourquoi? Cela n'est pas compris dans le forfait?
Cordialement et merci par avance de vos réponses.
Voilà je suis aujourd'hui chez Virgin Mobile, avec le forfait spécial 5h Liberty Sim Plus qui comprend 5h de communications, Internet et SMS illimités. Les MMS sont comptés dans les 5h.
Cependant, quand je regarde dans ma formule, on me propose de souscrire à 10€/mois sms illimités pourquoi? Cela n'est pas compris dans le forfait?
Cordialement et merci par avance de vos réponses.
Salut à toi,
Si bien sur, tes sms sont bien dans le forfait ne t' inquiète pas, j' ai eu la même réaction avec mont forfait liberty sim 3heures. Cependant attention au suivi conso qui ne se met pas à jour en temps réel, j' ai eu droit à un dépassement de forfait avec ça, 10 € de plus sur un forfait à 19.90, ça fait mal, dans ce cas, les appeler et gueuler un bon coup, car le souci vient de chez eux. Pour info, nous sommes le 19 avril et la remise à zéro du forfait ce fait le 15 du mois, résultat je suis toujours au maxi, alors que j' ai déjà appelé. Donc ATTENTION de ne pas se faire avoir...
Si bien sur, tes sms sont bien dans le forfait ne t' inquiète pas, j' ai eu la même réaction avec mont forfait liberty sim 3heures. Cependant attention au suivi conso qui ne se met pas à jour en temps réel, j' ai eu droit à un dépassement de forfait avec ça, 10 € de plus sur un forfait à 19.90, ça fait mal, dans ce cas, les appeler et gueuler un bon coup, car le souci vient de chez eux. Pour info, nous sommes le 19 avril et la remise à zéro du forfait ce fait le 15 du mois, résultat je suis toujours au maxi, alors que j' ai déjà appelé. Donc ATTENTION de ne pas se faire avoir...
Bonsoir, tu vas le savoir lorsque tu recevras.
ta facture. Je plaisante, ce n' est jamais agréable, mais chez Virgin si on ne fait pas attention, vu que le suivi conso n'est pas à jour, cela peut devenir très gênant.
Pour éviter cela, mettre chaque mois ton compteur du téléphone à zéro, comme ça tu pourras suivre ta conso en temps réel, et s' il s' avère que tu as dépassé ton forfait à cause du suivi conso de Virgin qui n' est pas à jour, n'hésite pas à les appeler et les engueuler, c' est ce que j' ai fait, et il m'ont remboursé 10€ sur ma facture. Forfait Liberty 3 heures à 19.90€.
ta facture. Je plaisante, ce n' est jamais agréable, mais chez Virgin si on ne fait pas attention, vu que le suivi conso n'est pas à jour, cela peut devenir très gênant.
Pour éviter cela, mettre chaque mois ton compteur du téléphone à zéro, comme ça tu pourras suivre ta conso en temps réel, et s' il s' avère que tu as dépassé ton forfait à cause du suivi conso de Virgin qui n' est pas à jour, n'hésite pas à les appeler et les engueuler, c' est ce que j' ai fait, et il m'ont remboursé 10€ sur ma facture. Forfait Liberty 3 heures à 19.90€.
Bonjour, pareil j'ai été en hors forfait ma facture s'est élevée à 64 € car le suivi conso n'était pas à jour. Ils me remboursent normalement 34 €. J'ai également le forfait liberty sim 3h ( à 9,90 € vu que je l'ai eu sur vente privée) et j'adopte désormais la même technique à savoir remettre tout les mois mon compteur du téléphone à zéro.
Personne d'autre n'a d'infos sur ce forfait Liberty SIM 3h ?
est-ce que par exemple les minutes non consommées sont reportées le mois suivant ?
est-ce que par exemple les minutes non consommées sont reportées le mois suivant ?
Bonjour Mélina Virgin Mobile
merci de votre réponse.
Par contre, vous ne dites pas ce qu'il en est du report des minutes sur le forfait liberty Sim 3h ?
Est-ce bien inclue avec liberty SIM 3h ?
merci de votre réponse.
Par contre, vous ne dites pas ce qu'il en est du report des minutes sur le forfait liberty Sim 3h ?
Est-ce bien inclue avec liberty SIM 3h ?
Salut
j'ai souscrit à ce forfait depuis 1 mois
Les SMS sont illimités par contre, je pense que les MMS ne le sont pas.
Peut être que "Mélina Virgin Mobile" va pouvoir te confirmer cela
j'ai souscrit à ce forfait depuis 1 mois
Les SMS sont illimités par contre, je pense que les MMS ne le sont pas.
Peut être que "Mélina Virgin Mobile" va pouvoir te confirmer cela
littlesquall
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jeudi 17 février 2011
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29 janvier 2012
21 févr. 2011 à 15:36
21 févr. 2011 à 15:36
@ansofette
Ca n'est pas inclus dans les SMS illimités.
C'est prélevé sur le forfait
Ca n'est pas inclus dans les SMS illimités.
C'est prélevé sur le forfait
Bonjour, j'ai aussi une question concernant ce forfait.
Est-ce que le forfait est bloqué ou peut-on continuer à téléphoner lorsque notre crédit est épuisé et compté comme du hors forfait ?
Bonne journée
Est-ce que le forfait est bloqué ou peut-on continuer à téléphoner lorsque notre crédit est épuisé et compté comme du hors forfait ?
Bonne journée
Bonjour,
Je voudrais savoir si les portables que l'on peut avoir avec un engagement de 24 mois sont bloqués Virgin ou non ? Merci.
Je voudrais savoir si les portables que l'on peut avoir avec un engagement de 24 mois sont bloqués Virgin ou non ? Merci.
Bonjour,
Tout mobile commercialisé par Virgin Mobile dispose du mécanisme de simlockage. Ce blocage est indépendant de l'engagement de 12 ou de 24 mois.
Dans certains cas, le mobile acquis peut ne pas être verrouillé, lors d'une commande en magasin ou sur un site partenaire par exemple.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin.
Tout mobile commercialisé par Virgin Mobile dispose du mécanisme de simlockage. Ce blocage est indépendant de l'engagement de 12 ou de 24 mois.
Dans certains cas, le mobile acquis peut ne pas être verrouillé, lors d'une commande en magasin ou sur un site partenaire par exemple.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin.
bonsour à tous et bonne anée avant tous
je vien de souscrire au forfait 3h liberty à 19,90 euros mais seulement voila je vien de recevoir ma premier facture qui est de 26.90 euros alor que je n'ai pas fait du hors forfait.
certes, mon forfait a commencer le 27 11 2010 et cette facture inclue le mois de decembre, ce qui veut dire que j'ai 4 jours du mois de nov et tous le mois de decembre pour 26.90 euros
question ya t il pas un pb car sur 4 jour sur le mois de nov et le mois de decmbre ca representerais mathématiquement au:
((4/30))*19.90euros)+ 19.90 = 2.58+19.90= 22.48 euros au lieu de 26.90
je vien de souscrire au forfait 3h liberty à 19,90 euros mais seulement voila je vien de recevoir ma premier facture qui est de 26.90 euros alor que je n'ai pas fait du hors forfait.
certes, mon forfait a commencer le 27 11 2010 et cette facture inclue le mois de decembre, ce qui veut dire que j'ai 4 jours du mois de nov et tous le mois de decembre pour 26.90 euros
question ya t il pas un pb car sur 4 jour sur le mois de nov et le mois de decmbre ca representerais mathématiquement au:
((4/30))*19.90euros)+ 19.90 = 2.58+19.90= 22.48 euros au lieu de 26.90
Bonsoir Cam,
La première facture est toujours un peu plus chère car elle est calculée sur le prorata du mois de l' ouverture de la ligne c' est à dire que là, tu es facturé sur le mois à venir, les 19.90€ + les communications passées sur février. ATTENTION cependant, car les connections internet, sont comptées hors forfait, et les MMS sont eux, facturés 0.30€. Bonne soirée.
La première facture est toujours un peu plus chère car elle est calculée sur le prorata du mois de l' ouverture de la ligne c' est à dire que là, tu es facturé sur le mois à venir, les 19.90€ + les communications passées sur février. ATTENTION cependant, car les connections internet, sont comptées hors forfait, et les MMS sont eux, facturés 0.30€. Bonne soirée.
Bonjour doud,
J'ai moi aussi un forfait liberty 3H , cependant je viens de recevoir une facture de 36€ au lieu de 19.90 €, où il est dit que j'ai 16€ de Hors Forfait en communication internet, alors que je n'y vais Jamais! (sauf en WiFi). J'aimerais donc savoir si il y aurais un moyen de bloquer tout accès internet sur mon telephone, mais toutefois de pouvoir me connecter en wifi car cela n'est pas pris en compte dans le hors forfait.
Je vous remercie d'avance.
J'ai moi aussi un forfait liberty 3H , cependant je viens de recevoir une facture de 36€ au lieu de 19.90 €, où il est dit que j'ai 16€ de Hors Forfait en communication internet, alors que je n'y vais Jamais! (sauf en WiFi). J'aimerais donc savoir si il y aurais un moyen de bloquer tout accès internet sur mon telephone, mais toutefois de pouvoir me connecter en wifi car cela n'est pas pris en compte dans le hors forfait.
Je vous remercie d'avance.
Bonjour, je viens aussi de souscrire au forfait liberty sim 3h, mais une question me taraude lol :)
Est-ce que les sms envoyés pour les jeux (sms payants, surtaxés etc) sont bien décomptés sur forfait 3H ou alors c'est a payer en plus (hors-forfait)
Merci infiniment pour vos réponses, c'est important pr moi puisque ce n'est pas un forfait bloqué, je veux pas avoir à payer plus !!
Cdlt
Est-ce que les sms envoyés pour les jeux (sms payants, surtaxés etc) sont bien décomptés sur forfait 3H ou alors c'est a payer en plus (hors-forfait)
Merci infiniment pour vos réponses, c'est important pr moi puisque ce n'est pas un forfait bloqué, je veux pas avoir à payer plus !!
Cdlt
Est-ce que les sms envoyés pour les jeux (sms payants, surtaxés etc) sont bien décomptés sur forfait 3H ou alors c'est a payer en plus (hors-forfait)
Comme tu le précises ces SMS sont payants ou surtaxés donc forcément ça sera du hors forfait.
Ton forfait même si les SMS sont illimités, ne t'offrira pas les SMS pour les jeux télévisés.
Si c'était le cas, les opérateurs téléphoniques pourrait fermer boutique...
Comme à beaucoup d'autres personnes je te conseille de lire les conditions générales de vente du forfait.
Comme tu le précises ces SMS sont payants ou surtaxés donc forcément ça sera du hors forfait.
Ton forfait même si les SMS sont illimités, ne t'offrira pas les SMS pour les jeux télévisés.
Si c'était le cas, les opérateurs téléphoniques pourrait fermer boutique...
Comme à beaucoup d'autres personnes je te conseille de lire les conditions générales de vente du forfait.
j'aimerai savoir si avec le forfait liberty 3h + sms illimité, quand on va sur internet est ce du hors forfait?
Salut,
J'aimerais prendre un forfait Liberty Sim et Plus 3H.
Mais avant de m'engager, j'ai quelque question ;)
-L'internet est-il décompté a partir du forfait ou c'est directement du hors-forfait?
-J'ai vu dans la fiche tarifaire que pour les forfaits bloqués, c'était 10centimes/ko (je crois), mais je n'ai rien vu dans les forfait Lyberty SIm et Plus. Le même tarif est-il appliqué?
Merci de vos réponses!
J'aimerais prendre un forfait Liberty Sim et Plus 3H.
Mais avant de m'engager, j'ai quelque question ;)
-L'internet est-il décompté a partir du forfait ou c'est directement du hors-forfait?
-J'ai vu dans la fiche tarifaire que pour les forfaits bloqués, c'était 10centimes/ko (je crois), mais je n'ai rien vu dans les forfait Lyberty SIm et Plus. Le même tarif est-il appliqué?
Merci de vos réponses!
Bonjour, je compte prendre l'offre liberty sim 3h mais mon forfait actuel ne se termine que dans un mois, est-ce que l'offre sera toujours valable d'ici là?
labalibou
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5 février 2011
4 févr. 2011 à 23:46
4 févr. 2011 à 23:46
Bonjour, l'édition de Liberty sim est valable jusqu'à quand?
Merci d'avance .
Merci d'avance .
9 mai 2010 à 19:18
9 déc. 2010 à 13:05
aujourd'hui je recoi une facture de 22euro tendis que j'ai meme pas de puce,
l'ARNAQUE. je déconseile
9 déc. 2010 à 14:11
c'est juste que tu t'es mal fait conseillé...
en plus 22€ pourquoi 22 sachant que le forfait est à 19.90€
13 déc. 2010 à 17:49
Je comprends votre situation et je la regrette. Il se peut que votre commande en magasin ait tout de même été prise en compte. Je vous invite à retourner auprès de votre distributeur afin de vérifier ces informations.
Le cas échéant, n'hésitez pas à prendre contact avec votre Service Client au 0825311411 depuis un fixe (0,15€/min), nous pourrons alors intervenir.
Bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
27 déc. 2010 à 13:40
Je voudrais souscrire au forfait liberty sim 3h sms illimités.
Cependant sur le site virgin les infos concernant les sms illimités semblent dire que les sms sont décomptés du forfait:
http://www.virginmobile.fr/download/FIS_Liberty_SIM.pdf
Les communications voix/SMS/MMS en France métropolitaine, hors numéros spéciaux, sont
décomptées du forfait au tarif en vigueur (cf fiche tarifaire).
http://www.virginmobile.fr/download/fiche_tarifaire.pdf
Ces tarifs concernent tous les forfaits Divine, Easy, Liberty SIM & PLUS et les forfaits pour iPhone
1 LES COMMUNICATIONS COMPRISES DANS LE FORFAIT
Appels en France métropolitaine facturés à la seconde dès la première seconde de communication vers les mobiles et les fixes métropolitains, les box, le
Service Clients, les numéros verts et le 3949, (sauf forfait pour iPhone Internet - 200 SMS)
SMS métropolitains, hors SMS surtaxés : 0,10€/SMS MMS
De plus il est dit que les sms soient illimités vers 99 destinataires max/mois, ce qui ne me pose pas de problème mais sont ils vraiment illimités ou bien décomptés du forfait 3h à raison de 0,10 cts puis illimités une fois le tps épuisé ???
merci pour votre aide!!