HP support assistant

Résolu/Fermé

Windows
Hp

G88 Messages postés 164 Date d'inscription mercredi 20 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2014 - 11 mars 2010 à 08:45
Anonymeous - 31 oct. 2012 à 19:34

Bonjour,

J'ai un ordinateur portable et j'ai de manière régulière un message m'annonçant que HP support assistant a cessé de fonctionner. Aujourd'hui, en cliquant sur résoudre le problème, j'ai téléchargé un logiciel sp45115, que j'ai renregistré sans l'ouvrir.
D'abord à quoi sert HP assistant ? Est-il indispendable au bon fonctionnement de l'ordinateur ?
Ensuite qu'est-ce que c'est cet exécutable ? Dois-je l'exécuter ?
Merci de vos réponses.

A voir également:

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5 réponses

Réponse 1 / 5

mickael@ Messages postés 2688 Date d'inscription jeudi 24 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 juin 2013 619
12 mars 2010 à 09:39

je crois qu'il ne reste plus qu'a le désinstaller et ton problème sera résolu.

voici se que j'ai trouver sur la faq HP :

Q : HP Support Assistant est il disponible sur tous les ordinateurs?

R : HP Support Assistant est pré-installé sur tous les HP ou Compaq, Windows ® 7 ordinateurs et certains systèmes de choisir Vista. HP Support Assistant n'est pas disponible sur les ordinateurs Windows XP ®. HP ne dispose d'aucun plan pour développer un système Windows ® XP version compatible pour le moment.

Réponse 2 / 5

mickael@ Messages postés 2688 Date d'inscription jeudi 24 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 juin 2013 619
11 mars 2010 à 10:02

salut G88

1 - pour hp assistant :

Le logiciel HP Support Assistant permet aux clients HP d'identifier, d'assurer la maintenance et de résoudre les problèmes survenant sur leurs ordinateurs. Il leur permet également de contacter HP pour obtenir une assistance. (copie de chez HP)

2 - Est-il indispendable au bon fonctionnement de l'ordinateur ? non tu peus très bien aller directement sur leur site pour une résolution de problème , téléchargement de pilotes et mise a jour ou logiciel par ici

3 - se que tu as télécharger ( sp45115) c'est en fait "HP support assistant" ou une maj pour hp support assistant ,
en l'exécutant ton problème sera surement résolu suit leur procédure.

@+

G88 Messages postés 164 Date d'inscription mercredi 20 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2014 3
11 mars 2010 à 11:59

Merci.
Je ne sais pas trop quoi faire. Sur un autre site, un forumeur avait installé ce logiciel et il s'était retrouvé sans le logiciel !!!!
Peut-être a-t-il fait une fausse manipulation ?
Je vais essayer de prendre divers avis sur l'utilité de ce logiciel et ensuite je verrai.

Réponse 4 / 5

mickael@ Messages postés 2688 Date d'inscription jeudi 24 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 juin 2013 619
11 mars 2010 à 12:03

peus tu me donner le modele exact de ton pc ?

G88 Messages postés 164 Date d'inscription mercredi 20 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2014 3
11 mars 2010 à 15:11

Pas avant ce soir, je suis au boulot.
A+

g88
17 avril 2011 à 16:22

lol

g88
Modifié par g88 le 17/04/2011 à 16:23

bye

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