Les sims

Bonjour, alors voila mon ordi avez un problème avec vista antispywar qui bloquer tout bref ...... j'avais télécharger mais pas illégalement je vous rassure par le biais du site officiel des sims un jeux que j'ai payer mais comme mon mari a remis les paramètres d'usine pour ce débarrasser du vista anti.... et bien mes sims on disparu bref je c bien que c illégale de demander des codes et ce n'est pas ça que je demande je demande juste si quelqu'un peut me dire si avec mon adresse mail le site officiel des sims peut me reconnaître et me renvoyer par mail mon code car ses par mail que je l'ai reçut la première fois si oui comment faire merci d'avance