Abonnement webbvoyance

Bonjour,
Je me suis abonnée chez web-voyance, pour une consultation gratuite mais voyant que pour en savoir plus il faut payer en plus de l'abonnement, depuis je ne consulte pas mais il me prélève 39.99 euros tous les mois depuis trois mois maintenant, j'ai envoyé un mail a leur service client leur disant mon désir de me désabonner mais je n'ai pas de réponse. de plus il n'y aucune rubrique lorsque vous allez sur leur site ou vous pouvez cliquer pour vous désabonner. Je ne sais pas comment faire vous dites que vous avez fait une demande de désabonnement comment avez-vous fait ? moi je suis perdue, que dois- faire pour me sortir de cette arnaque ?
Merci de m'aider
Cordialement.
Victoire