Problème Firefox 3.6 et KIS 2010. Fermé

Question

Bonjour,

Je viens de télécharger la dernière mise à jour de Firefox (3.6). J'utilise également Kaspersky Internet Security et notamment le mode " environnement protégé ". Or, alors que Firefox 3.5.7 fonctionnait parfaitement en mode protégé, il m'est à présent impossible de lancé 3.6 dans ce mode. Je dois passer en mode normal (non-protégé) pour faire fonctionner le navigateur. Quelqu'un peut-il m'indiquer comment résoudre ce problème et pouvoir lancer Firefox (3.6) en mode environnement protégé ? 
Merci beaucoup.

jmarion3 · Answer

Bonjour Orphee

Tu vas dans KIS , ouvre Sécurité étendue , en bas à droite tu dois avoir 2 icônes , une IE et une FIREFOX tu fait un clic droit sur Firefox , créer un raccourci et tu auras celui-ci sur ton bureau
Slts

ORPHEE · Answer

Bonjour jmarion, 
Oui,  j'ai déjà essayé tout cela : création du raccourci, j'ai aussi fait clic droir " toujours exécuter en environnement protégé " mais cela ne fonctionne pas. J'ai mis le lien bureau, ça ne fonctionne pas, je suis aussi allé chercher le fichier  dans le dossier, rien ne marche...

ORPHEE · Answer

Désolé, le lien que tu m'as filé vers pc astuces ne fonctionne pas... En fait, le problème date d'avant le téléchargement de 3.6 puisqu'il m'était impossible de le télécharger ! Ca ne fonctionnait pas du tout ! Même en essayant avec Internet explorer. J'ai dû retirer 3.5.7 de l'environnement protégé pour pouvoir télécharger 3.6 et c'est seulement en voulant remettre 3.6 dans l'environnement protégé que je me suis rendu compte que cela ne fonctionnait pas. A savoir que j'ai exactement le même problème sur un deuxième PC sous Vista et que ça ne peut pas venir de la connexion internet... :/

jmarion3 · Answer

Désinstalle proprement KIS ( avec programme modifications , réparations , suppression ) et réinstalle KIS ( note bien ton n° de clé avant ) Tu le réinstalle après avoir mis Firefox 3.6

PS: Avant de désinstaller KIS , regarde dans les modules complémentaire de Firefox si tu as ceci Kaspersky url advisor 9.000.736

ORPHEE · Answer

Oui, j'ai le module complémentaire. Ok je vais essayer ça, merci.

ORPHEE · Answer

Re, 

nan ça fonctionne pas...

ORPHEE · Answer

Tu vas dire que je fais exprès mais non, j'ai déjà essayé ça aussi et ça ne fonctionne pas non plus. Une fois, j'ai même eu un petit carré vers en plein milieu de mon bureau et c'est tout... Ce qui me paraît bizarre, c'est que ça fonctionnait très bien avec 3.5.7 mais plus maintenant... Apparemment, c'est Kaspersky qui bloque ou ne reconnaît pas quelquechose dans 3.6 . Je suis paumé...

ORPHEE · Answer

Personne pour m'aider alors ?!...

jmarion3 · Answer

Bonjour

C'est encore moi , mais sans solutions
Pourquoi ne pas soumettre ton pb à kis
https://support.kaspersky.com/fr

PS : Je viens de faire la demande à Kaspersky en évoquant le pb

ORPHEE · Answer

Salut jmarion, 

merci d'avoir fait la demande. Je vais te suivre et leur faire une demande également. Si jamais tu as une réponse de leur part, n'hésite pas à me la donner dans cette discussion. Et encore un grand merci pour ton aide et tes solutions ! ;)

jmarion3 · Answer

Bonjour ORPHEE

J'ai eu la réponse de KIS , voir ce qu'il préconise , je ne répons pas bien sure car chez moi tout ok Normalement , tu devrais recevoir la même réponse comme moi ( mais après 2 relances )

http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=193238548

En espérant t'avoir rendu service ( pour perso dit moi le résultat de ta démarche )
Cordialement

ORPHEE · Answer

Salut jmarion3, 

Désolé pour ma réponse tardive...
Je te remercie beaucoup pour ton aide et ta patience ! ;) Je te tiens au courant si ça fonctionne. A très bientôt !

HOMME · Answer

je crois que le la version du Firefox installé est incompatible avec l'antivirus KIS 2010, alors l'exécution en mode protégé cause problème (elle ne s'exécute pas).Merci

Problème Firefox 3.6 et KIS 2010.

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