Sims3

Bonjour,
Je suis allée dans " Enregistrer un jeu " mais quand je donne mon numero de serie ca me marque "Le numéro de série que vous avez saisi n'est pas valide. Veuillez saisir un numéro de série valide et le soumettre à nouveau."
je ne sais pas quoi faire
merci de repondre au plus vite