Problème installation avast

benoist -  
 benoist -
Bonjour à tous et toutes ...

voilà c'est simple ...

mon pc un vieux veau de 2006 était équipé d'un antivirus norton 2005 (symantec) le bien chiant à enlever .... chose que j'ai fini par réussir à faire !!!!!

là heureux d'y être arrivé je me dit allez je télécharge avast ..... doncje télécharge avast ...

je vais pour installer avast ... et la un transfert de fichiers se lance .... et ..... paf l'ordi redémarre ...

1. avec avast 5 ça merdouille
2. avec le 4.8 ça merdouille aussi

ma première question est : est ce normal ? non je suppose mais bon avec norton il doit y avoir encore un truc qui bloque l'installation d'un nouvel antivirus ...

ma seconde question est : quelqu'un peux t'il m'aider ???? parceque la je comprend plus rien ...

d'avance merci pour votre aide !!!!!!!!!!!
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2 réponses

benoist
 
ha oui j'ai également essayé en le transerant sur clef usb mais sans succès
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didier
 
Salut
Avast se désinstalle avec un utilitaire. et retélécharge des fichiers neufs. La version 5.0 gratuit n'utilise plus la clé mais doit être enregistrée quand même . https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3F_m%3Dknowledgebase%26_a%3Dviewarticle%26kbarticleid%3D456
lis bien le truc sur l'autoprotection à désactiver avant de passer l'outil et penser à redémarrer entre chaque opération. L'outil marche aussi en mode sans échec sans désactiver l'autoprotection.
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Ton parefeu doit autoriser le nouveau avast et l'installateur aussi.
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benoist
 
bbonjour didier

merci bien pour la réponse, mais je ne peux même pas installer avast je suis ssans antivirus pour le moment ....

un collègue m'as parlé d'un trojean ou un bazar comme ça qui s'est "réveillé" quand j'ai desinstallé norton ... il faut apparement réussir à le supprimer pour installer l'antivirus (ca serait ce truc qui fait redemarrer mon pc dès que je lance l'installation ...)

je ne sais pas quoi prendre por l'enlever ....
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