Matériel défectueux ?

Question

Bonjour,

Récemment j'ai acheté gta 4, j'ai commencé à l'installer et j'ai vu qu'il y avait des soucis. Ca disait qu'il ne pouvais pas installer tel ou tel fichier. J'ai regardé sur les forums et j'ai vu que c'est lié au fichier cabview.dll et que ceci serait du à un matériel défectueux (soit le lecteur dvd, soit le DD, soit la RAM). Mon frère, ayant pris les même barettes, les a déjà renvoyés au SAV...

Après une heure d'énervement, je décide d'écouter de la musique, et toutes mes musiques ne fonctionnent pas, aucune ! Tout ça "parce que le périphérique audio pose problème" d'après le Lecteur Windows Media. J'écoutait de la musique et des vidéos, et je jouais au jeu deux heures avant.

Un jour avant tout ce bazar, un de mes jeux faisaient planter mon PC après quelques secondes de jeux.. c'est Half Life 2.. Redémarrage oblige...
Mais son successeur "Half Life 2 - Episode One" marche très bien..

Quelle est la cause de mes nombreux problèmes , et tout ça causer en une soirée ?

Avant tout fonctionnait parfaitement...

PS : J'ai prêté une de mes 2 barrettes de RAM à mon frère vu qu'il a fait retourner les siennes.

EDITION : Après redémarrage... la musique & cie remarche...
Dès que j'insère le cd pour installer gta 4, la musique ne fonctionne plus... :/

bruce82 · Answer

met a jour tes driver via touslesdrivers.com puis met a jour ton bios

bruce82 · Answer

et si le problème persiste utilise http://www.6ma.fr/tuto/ultimate-boot-cd-5-presentation/ afin de vérifier ton materiel.

Vérifie aussi que tout soit bien branché, notamment ta ramn'hésite pas a bien l'enfoncé dans le slot

Stefifa · Answer

Salut,

J'ai essayé avec les drivers
Sans succès j'ai toujours une "erreur de CRC" à l'installation de gta 4.

Et pour les test je ne comprends absolument rien aux résultats :s

Merci pour ton aide bruce

bruce82 · Answer

tout est expliqué ans le tuto que je t'ai passé, je ne peux pas vraiment t'expliquer mieux.
Ou est ce que tu coince exactement

bruce82 · Answer

et aussi va dans panneau de configuration puis gestionnaire de périphérique, est ce qu'il y a des points d'exclamation ?

Stefifa · Answer

Non aucun, tout les drivers sont bien installés.

En fait j'ai du mal à comprendre les résultats sur Memtest, par exemple... :/
Je crois avoir vu une colonne "Err-Bits" avec 160 erreurs.

J'ajoute qu'hier en faisant une extraction d'une archive j'ai eu aussi une erreur CAB. (j'ai beaucoup entendu parler du fichier cabview.dll)

bruce82 · Answer

bah apparement ta ram a des problèmes tu devrais aller chez un informaticien ou qlq'un qui as une CM en ddr3 pour tester ta ram, si le résultat et le meme alors faut que tu changes de ram. Tu peux aussi essayer une barrette seul pour voir si il n'y en a qu'une qui fonctionne. et enfin j'ai fais une recherche sur ton dll et voila ce que j'ai trouvé https://www.fichier-dll.fr/cabview.dll,342 Est ce que ton jeux est un jeux pirate ? ou ton windows ?

Je pense que le problème vient de ta ram, il faut vraiment que tu la test

Stefifa · Answer

Salut,

Ne t'embête plus c'est bien la ram.
J'ai donné ma barrette à mon frère et ça plante exactement pareil.
Par contre quand je met les deux barrettes (OCZ Gold Low Voltage 2x2Go) , ça marche nickel.
Ainsi j'ai pu installer gta 4 (c'est un cd officiel) facilement et j'y joue sans problème !

Enfin bref je déconseille très fortement ces barrettes de RAM, mon frère les a faits retournés chez Pixamania, résultat elles sont bien défaillantes. C'est de même pour moi...

Je met le sujet en résolu merci à toi bruce !

bruce82 · Answer

cool, je pense que vous avez vraiment joué de mal chance car ocz fait du bon matos et je crois meme que leur ram et garantie a vie.... ce qui prouve que ce n'et pas leur interet de faire des faux produit ^^. Bon j'espère que l'échange se fera dans les meilleur délai pour toi. Bonne chance

Stefifa · Answer

Je ne peux plus échanger malheureusement...
J'avais un délai de 15 jours après mon achat pour les retourner et maintenant c'est trop tard.

Comment faire ?

bruce82 · Answer

selon le site constructeur https://ssd.toshiba-memory.com/
"Lifetime Warranty" , donc elle est bien garantie a vie il faut que tu t'adresses au service client de ocz

il faut que tu crée un rma ticket et que tu complete le bouton check rma. Sinon tu peux toujours contacter pixmania pour qu'il s'occupe de l'opération car ce ne sera pas leur frais mais les frais d'ocz.....(a commencer par la a mon avis)

Stefifa · Answer

Oh génial !
Je vais suivre cette procédure alors.

Par contre je ne trouve pas comment créer un "rma" ticket".
Si j'appelle Pixmania je demande pour faire fonctionner la garantie de mes barrettes, c'est ça ?

bruce82 · Answer

oui

et pour le site ocz https://ssd.toshiba-memory.com/ c'est ici que tu auras tes réponse (ou presque, c'est en anglais)

bruce82 · Answer

reste sur le paragraphe "OCZ Technology Group offers Limited Lifetime Warranty on all Memory Modules."

Stefifa · Answer

J'ai deux types de tickets :
- Support Ticket (RMA)
- RMA Ticket Status

Je ne vois pas de différence entre les deux, lequel prendre ?

Ou trouver mon RMA ID ?

bruce82 · Answer

c'"et ici https://ssd.toshiba-memory.com/ et dans trouble priority tu coche rma needed et dans trouble type tu met memory module (ram) tu completes le reste et dans description tu mets met bien que memtest  signale une multitude d'erreur, tu décris aussi les effets et tout ça en anglais, heureusement qu'il existe des traductuer sur internet pour t'aider.

As tu contacter pixmania ? ils peuvent certainement t'aider. ou voit avec une boutique d'informatique

Stefifa · Answer

Merci bien pour le petit guide. ^^
Je contacterais Pixmania prochainement car cette semaine je n'aurais pas le temps.

Je te redonnerais de mes nouvelles
Merci !

bruce82 · Answer

ça avance ton histoire ????

bruce82 · Answer

sniff, pas de news

Stefifa · Answer

Désolé j'ai pas pu encore téléphoner, je ferais ça peut-être mardi, rien de sur :s

Stefifa · Answer

Je t'apporte de mes nouvelles
J'ai voulu téléphoner il y a 3 jours, mais je me suis dit vaut mieux que je recommence des tests car sinon je n'était pas près de revoir mes barrettes.
Alors en voulant commencer un test plus aucun système d'exploitation installé (Ubuntu et windows 7) nze souhaitait démarrer.
Comme j'en avait marre, j'ai pris mon vieux CD de XP et je l'ai installer sur mon disque dur que j'ai totalement formaté.
Eh bien tout marche nickel avec windows XP, pas un lag, pas un problème, je suis super content.

En espérant que ça dure...
Enfin j'ai juste un petit soucis que je n'arrive pas à configurer.
En fait, quand je branche mon casque dans une prise jack, le son sort bien dedans.
Malgré cela, quand je le retire, le son ne sort pas directement dans la Télé.. résultat je n'ai aucun son qui peut sortir.
Comment le configurer ??

Merci d'avance !
Recherche de journalistes informatique et internet bénévoles pour mon site.

bruce82 · Answer

la connection a ta tv est en hdmi ?

Stefifa · Answer

Oui c'est ça ;)

bruce82 · Answer

ok alors tu va dans panneau de configuration, matériel et audio, puis dans son tu as gerer les périphérique audio, et la tu dois avoir un output (peut etre préciser hdmi) tu fais clic droit dessus pour l'activer puis tu le met en paramètre par défaut et la ça marche ^^

Stefifa · Answer

Sauf qu'on va avoir un soucis car je suis passer sur XP, et on ne peut pas faire ça sur XP (je faisait déjà ça sur mon windows 7).

Je viens de rencontrer un autre problème (encore... j'en ai marre) :
Quand je regarde les performances de mon processeur (AMD Phenom II X4 955 Black Edition - 3,2Ghz) sur CPU ID, je vois que c'est marqué qu'il est cadencé a 800Mhz !! Or, il est cadencé à 3,2Ghz.
Ce qui me fait peur c'est que 800 X 4 = 3200. J'aurais donc 4 coeurs de 800Mhz seulement ?? Je me serais fait arnaquer ??

Avec le PC de mon frère, c'est bien marqué que le sien est cadencé à 2,8Ghz.
Je me pose beaucoup de questions.

EDIT : là c'est marqué 352.4Mhz par cœur, et toujours pareil chez mon frère.

bruce82 · Answer

pas de stress, je suis sur que c'est un problème d'interprétation des donnnés ^^

déjà pour le son ça se configure dans "sons et périphériques audio", puis onglet "audio" via le panneau de configuration, la tu choisit la sortie audio (carte son, ou HDMI out). 
envoie moi un imp. écran de cette page stp

si ça ne marche pas clique droit sur l'icone son dans la barre des taches => ajuster les propriétés audio
section "volume du périphérique", cliquer sur Parametre avancés
Un panneau "controle du volume" s'ouvre, cliquer sur Avancé en bas a gauche
Cocher Interface SPDIF pour que le son passe par le HDMI
Cocher la case HP du PC muet pour désactiver les enceintes du pc (vu que le son sera sur votre télé)

envoie moi un imp. écran de cette page stp

je ne sais plus c'est quoi ta carte graphique, mais il se peut qu'il faut mettre a jour le périphérique hdmi, aussi je t'invite a faire un tour sur touslesdriver.com, de cliquer sur : mes drivers, installer les plug in manquant etc..... ensuite lancer la détection. Puis tu regarde si tu as les dernier drivers de ta carte graphique et du son

Stefifa · Answer

Bonsoir bruce, merci pour ta réponse !

Alors pour le son, j'avais deux options différentes, donc j'ai choisis l'autre, et effectivement le son sortait bien de ma télé cette fois-ci. Par contre je suis obligé de baissé et augmenté le son via ma télé, ça ne marche pas avec le contrôle du volume.
Screen : http://d8.e-loader.net/UCp2gJHmlh.png
J'ai choisit la seconde option pour ma TV.

Pour ton 2eme paragraphe, je n'ai pas d'option "Avancé" en bas à gauche dans le contrôle du volume.
Screen : http://d5.e-loader.net/i8Mv2l28UO.png

Pour la fin, j'ai déjà été faire un tour sur TLD, et j'ai installé tout ce qu'il manquait, mis à part les drivers affichés qui n'ont aucun rapport avec ma carte graphique (Saphhire radeon HD 5770 Vapor-X 1Go DDR5).

Puis pour mon processeur ?? c'est normal ? Car en tout cas avant-hier, GTA4 laguait comme jamais sur ce PC monté.

EDIT : Je ne peux plus remettre le son dans mes écouteurs...

bruce82 · Answer

bon c'est déjà un point, pour le son il te suffit de changer l'option en conséquence de ce que tu fais ^^

ensuite peux tu me rappeler entièrement ta config....je ne rappel pas de tout, puis fais moi un imprim écran de toute les onglet de cpuz stp.
Il ne faut pas t'affoler gta 4 est très capricieux meme avec ceux qui ont des monstre de configuration, et dernier point maintenant la plupart des processeurs s'auto gère dans le sens ou ils utilise que la capacité dont il ont besoin ... donc c'est normal que ton processeur ne tourne pas au max tout le temps ^^

Stefifa · Answer

Voilà ma configuration :
    * Processeur : AMD Phenom II X4 955 Black Edition
    * Carte mère : ASUS M4A785-V EVO
    * Mémoire : OCZ Gold Low Voltage 2×2go DRR3
    * Carte Graphique : Sapphire Radeon HD 5770 Vapor-X 1Go DDR5
    * Disque Dur : Samsung Spinfoint F1 750Go
    * Alimentation : Corsair CMPSU-650TXEU 650W
    * Carte WiFi : D-Link DWL-G520 108MB
    * Système d’exploitation : Windows XP SP3

En fait, j'ai été surpris que GTA 4 ramait (Crysis aussi maintenant) car ce n'était pas du tout le cas auparavant (quand mon pc marchait bien, sans problème). Actuellement j'utilise des performances beaucou moins bonnes graphiquement sur GTA4 et sur Crysis et ces derniers lags quand même (du genre 5 images par 5 secondes...).
Moi j'en déduis juste que ce n'est pas a carte graphique, ni le processeur, mais bien les barrettes encore une fois.

J'attends de savoir si je dois toujours faire les impressions d'écran.

Merci bruce ! ;)

Stefifa · Answer

En l'espace de 20 minutes j'ai réglé presque 2 soucis... !

Tout d'abord, j'ai passé un coup de souffleur dans ton mon pc en insistant sur ma carte graphique car j'ai vu vraiment beaucoup beaucoup de poussières ! J'ai en même temps retiré une des deux barrettes de ram. Je redémarre... nickel !! Crysis, superbe, tout nickel. Je te redis si c'est à cause de la barrette ou à cause de la poussière.

Ensuite, j'ai réglé à moitié le problème du son. Je croyais que ça ne marchait pas du tout. Mais en fait en choisissant l'option pour entendre dans mon casque, je n'entends seulement que les son systèmes. Les autres comme les musiques etc sortent de la TV.

Après je pense ne plus avoir de soucis ^^

Stefifa · Answer

Re bruce,

Je suis content de moi j'ai trouvé une grosse partie des problèmes !

J'ai soufflé un coup dans mon ordi en insistant bien sur la carte graphique car j'ai vu qu'il y avait vraiment beaucoup de poussières.
En même temps j'en ai profité pour retirer une des deux barrettes de ram (celle défaillante entre autre).
Je redémarre, excellent, tout marche très bien sans lag, notamment Crysis.
J'avais envie de savoir si c'était le poussière ou la barrette de ram qui dérangeait réellement.
Alors j'ai remis la barrette de ram, et résultat c'était bien elle car avec cette barrette Crysis se remet à laguer !

Autre soucis partiellement réglé : le son.
J'ai réglé l'option pour avoir le son dans mon casque audio.
Je croyais que ça ne marchait pas mais en fait je n'entends que les sons système dans mon casque mais les musiques et cie sortent toujours de la télé.
Après redémarrage en laissant l'option de mon casque, tous les sons sortent bien de mon casque.
Un peu gênant, que puis-je faire ??

bruce82 · Answer

tu as changé ta ram?

si non il se peut que se soit le problème je t'invite a poster un sujet dans le forum pour les virus on ne sait jamais et oui je veux bien les imp.écrans stp

Stefifa · Answer

Non je n'ai pas changé ma ram, j'ai juste retiré celle qui avait des erreurs auparavant.

Voici les impr. :
Page 1 - http://d6.e-loader.net/Qq5zPfdwz5.png
Page 2 - http://d17.e-loader.net/POA3MV31Zi.png
Page 3 - http://d20.e-loader.net/Sh2MGUPUuq.png
Page 4 - http://d17.e-loader.net/8ZAiltJyP6.png
Page 5 - http://d16.e-loader.net/bh5EMiIUTU.png
Page 6 - http://d7.e-loader.net/0YsLbcsdGt.png

C'est vraiment utile que je poste dans le forum virus ?? J'ai restaurer mon pc il y a peu tu penses qu'il y a besoin ?
Si oui, qu'est-ce que je dis ? Puisque je ne connais pas ce qu'affecterait un virus dans tout ça ^^'

Merci bien bruce ! ;)

bruce82 · Answer

tout semble normal, je pense qu'il faut vraiment que tu change cette ram, moi j'ai changer mon kit corsair en 8 jour ^^ après l'envoie j'ais reçu mes neuves. et seulement 3 jours de discutions sur le forum officiel pour avoir un numéro de retour ^^

Stefifa · Answer

Je vais plutôt m'en racheter une de 1Go.
Je suis très impatient et puisque que 3,25Go c'est le max en 32bit et que j'ai 2Go, autant en acheter une de 1GO à 30/40€ ^^

bruce82 · Answer

si ton frere a 4G de ram, tu peux lui demander de te passer une barrette de 2Go, pendant 8jours le temps de recevoir les neuve, la garantie est à vie c'est dommage de ne pas en profiter

Stefifa · Answer

Ok ça marche, je verrais et je te donne des nouvelles aussitôt que je peux ;)

Matériel défectueux ?

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