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Bonjour,
ma copine vient de prendre un abonnement chez bouygues en utilisant la loi Chatel avec portabilité du numéro. Le pb est que la facture arrivée nous dit que le forfait a été pris sur 12mois alors que celui-ci a été demandé sur 24 mois!! Du coup, il y a un surplus au niveau de la facture mensuelle.
Quels sont les numéros de hotline pour joindre un conseiller et lui demander de faire les modifications?
Merci d'avance.
ma copine vient de prendre un abonnement chez bouygues en utilisant la loi Chatel avec portabilité du numéro. Le pb est que la facture arrivée nous dit que le forfait a été pris sur 12mois alors que celui-ci a été demandé sur 24 mois!! Du coup, il y a un surplus au niveau de la facture mensuelle.
Quels sont les numéros de hotline pour joindre un conseiller et lui demander de faire les modifications?
Merci d'avance.
Bonsoir,
J'ai moi même quelques problèmes chez Bouygues, pas avec la Bbox mais avec ma clé 3G illimité huawei.
N'ayant aucune possibilité d'avoir l'ADSL chez moi, je me sert beaucoup de ma clé 3G et donc consomme beaucoup,
J'ai atteint ma limite de consomation le 03/08/2010 (je vous l'accorde j'avais bien profité du haut débit donc c'est normale que la date de limitation soit très vite atteinte pour ce mois ci d'Août)
Je recoit le 31 Août un sms sur mon petit logiciel de connection me disant que j'aurai bientôt atteint ma limite maximale. Vu que j'était toujours bridé, j'ai été assez surpris et j'ai finalement décidé de ne pas en tenir compte.
1 Septembre je reçoit ma facture en ordre
Ce soir 2 septembre en rentrant chez moi un SMS via logiciel 3G m'informe que j'ai atteint ma limite de consomation. Stupéfait, je regarde mais statistique mensuels qui sont de l'ordre de 6,76 mo de consomation mensuelle.
En sachant qu'il y a 5 mois j'ai réussi a téléchargé 17 go avant d'être bridé.
Bref un mois de haut-débit bouzillé.
Qui contacté chez Bouygue pour m'aider ? et si possible soit me repassé en haut débit, soit me remboursé le mois (ce qui est normal, je paye 30 € par mois pour un service illimité)
Merci d'avance pour vos réponses
J'ai moi même quelques problèmes chez Bouygues, pas avec la Bbox mais avec ma clé 3G illimité huawei.
N'ayant aucune possibilité d'avoir l'ADSL chez moi, je me sert beaucoup de ma clé 3G et donc consomme beaucoup,
J'ai atteint ma limite de consomation le 03/08/2010 (je vous l'accorde j'avais bien profité du haut débit donc c'est normale que la date de limitation soit très vite atteinte pour ce mois ci d'Août)
Je recoit le 31 Août un sms sur mon petit logiciel de connection me disant que j'aurai bientôt atteint ma limite maximale. Vu que j'était toujours bridé, j'ai été assez surpris et j'ai finalement décidé de ne pas en tenir compte.
1 Septembre je reçoit ma facture en ordre
Ce soir 2 septembre en rentrant chez moi un SMS via logiciel 3G m'informe que j'ai atteint ma limite de consomation. Stupéfait, je regarde mais statistique mensuels qui sont de l'ordre de 6,76 mo de consomation mensuelle.
En sachant qu'il y a 5 mois j'ai réussi a téléchargé 17 go avant d'être bridé.
Bref un mois de haut-débit bouzillé.
Qui contacté chez Bouygue pour m'aider ? et si possible soit me repassé en haut débit, soit me remboursé le mois (ce qui est normal, je paye 30 € par mois pour un service illimité)
Merci d'avance pour vos réponses
