Freebox restant sur le chenillard lent Fermé

Question

Bonjour,
Voila , aujourd'hui 5 semaines ( a la 2eme semaine la freebox a remarché durant 2 jours) que ma freebox reste sur ce chenillard lent. J'ai utilisé 7.50 euro pour les appelés , il me donnait un code puis racrochait. Donc je suis aujourd'jui obligé de demander votre aide. 

P.S la freebox marche chez des amis !

Farfadet88 · Answer

Le chenillard lent signifie que la freebox ne trouve pas de ligne freebox. A quoi sert le code que t'as donné la hotline?

lovenath · Answer

a pouvoir parler a d'autres assistants techniques qui ne me répondaient pas !

Farfadet88 · Answer

Argh. La hotline freebox est excessivement chère et incompétente (35 euros de hotline où on m'a fait jonglé d'un opérateur à un autre avant de me passer le service technique qui a réglé mon problème en une minute).

Je te conseille de rappeler le service client (aussi peu efficace soit-il) et suis leurs indications. L'attente est longue mais seul un technicien Free pourra déceler d'où vient la panne (ils savent quelle connection fonctionne ou non et les manip a faire pour dépanner ton boîtier)

lovenath · Answer

Ne faudrait-il pas appeler un technicien de chez FT ? J'ai lu que FT avait réparé un problème de ce type.

Farfadet88 · Answer

Le technicien france télécom sera contacté par free si c'est la ligne téléphonique qui est endommagée ou non créée

lovenath · Answer

En bref, je dois encore me ruinée avec les techniciens free ... ='(

Merci, pour toutes ces réponses, je vous tiendrais au courant !^^

Farfadet88 · Answer

C'est hélas la seule solution possible (et c'est pourquoi ils font payer si cher, parce qu'on n'a pas le choix si on désire ne pas résilier le contrat)

lovenath · Answer

Normalement si j'ai bien compris je peux ne pas payer ce mois passé sans connexion, et résilier gratuitement.
Alors si ils ne veulent pas perdre un client, ils ont interet a m'assisté efficacement et rapidement.


P.S J'ai aussi, il y'a deux semaines, envoyé une lettre en recommandé (4.50 euros)... sans réponse

Farfadet88 · Answer

La résiliation gratuite avant un mois je ne suis pas au courant, tu as peut-être raison. Mais attention, si tu résilies au début de ton contrat, le boîtier freebox est à ta charge (environ 90 euros)

Freebox restant sur le chenillard lent

9 réponses

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