Windows 7 - version 6.2 de Palm Desktop.

Bonjour, voici le message que j'ai reçu de palm, accrochez vous !

Si vous utilisez Windows 7, vous devez utiliser la version 6.2 de Palm Desktop.

Celle-ci est recommandee pour les utilisateurs de Vista, mais n’a pas été developpee pour Windows 7. Donc nous ne pouvons donc pas vous garantir que cela fonctionne. Il s’avere que dans certains cas cela fonctionne.

Ce que vous devez faire dans un premier temps, c’est determiner si vous etes sous Windows 7 32 ou

64 Bits. Pour se faire:

Demarrer, Panneau de configuration, Icone Systeme.



Si vous etes sous Windows 7 64 Bits la synchronisation ne se fait pas via cable mais par Bluetooth (si votre Palm et votre ordinateur en sont equipes.)



Afin de resoudre votre probleme, il est conseille de suivre les instructions suivantes :



Avant de désinstaller les logiciels Palm Desktop et HotSync® Manager de votre ordinateur, vous devez tout d'abord effectuer une sauvegarde de vos données personnelles. Selon vos possibilités : carte backup, synchronisez vers un autre ordinateur ou par une autre méthode : infrarouge, Bluetooth, Wifi, câble série, câble USB.

Apres avoir désinstallé Palm Desktop, supprimez le dossier Palm, effectuez une recherche sur 'Palm' et 'HotSync®', supprimez les fichiers ou dossiers trouvés, et enfin supprimez les entrées concernant le logiciel Palm du 'Registre' Windows®.



Suivez les instructions ci-après pour effectuer une sauvegarde de vos données personnelles :

1. Assurez-vous que Palm Desktop est ferme.

2. Double-cliquez sur l'icone 'Poste de travail' sur le Bureau Windows®, ou à partir du menu 'Démarrer'.

3. Ouvrez le disque dur 'C', ou le disque sur lequel le logiciel Palm à été installe.

4. Double-cliquez sur le dossier 'Palm' pour l'ouvrir. (L'emplacement par défaut est C:\Program Files\palmOne ou palm)

5. Faites un clic-droit sur le dossier ('utilisateur') (Note : le dossier 'utilisateur' peut porter une version abrégée de votre réel nom d'utilisateur) puis sélectionnez 'Copier'.

6. Réduisez toutes les fenêtres qui seraient ouvertes.

7. Faites un clic-droit dans une partie vide du 'Bureau' Windows® et choisissez 'Coller'.



Suivez les instructions ci-après pour désinstaller le logiciel Palm Desktop :

1. Fermez toutes les applications et fenêtres qui seraient ouvertes sur l'ordinateur.

2. Dans le menu 'Démarrer', rubrique 'Paramètres', cliquez sur 'Panneau de configuration'.

3. Double-cliquez sur l'icone 'Ajout/Suppression de programmes'.

4. Descendez la liste jusqu'a sélectionner 'Palm Desktop'.

5. Cliquez sur le bouton 'Ajouter/Supprimer' pour lancer la désinstallation.



Suivez les instructions ci-après pour supprimez le dossier Palm (ou Pilot) :

1. Double-cliquez sur l'icone 'Poste de travail' sur le 'Bureau Windows®, ou a partir du menu 'Démarrer'.

2. Ouvrez le disque dur 'C', ou le disque sur lequel le logiciel Palm a été installe. (L'emplacement par défaut est C:\Program Files\palmOne ou Palm)

3. Faites un clic-droit sur le dossier 'Palm' et choisissez 'Supprimer'.



Suivez les instructions ci-après pour supprimer les entrées du Registre de Palm Desktop et HotSync® Manager :

NOTE IMPORTANTE : le Registre de Windows® contient des informations vitales pour votre ordinateur. Si vous n'êtes pas familier de son utilisation, nous vous recommandons de demander l'assistance d'un utilisateur expérimente.



1. Fermez toutes fenêtres et applications qui seraient ouvertes.

2. Dans le menu 'Démarrer', cliquez sur 'Executer'.

3. Tapez 'regedit' et cliquez 'OK'.

4. Cliquez sur le '+' du dossier 'HK CURRENT USER' pour développer son arborescence.

5. Puis développez le dossier 'Software' en cliquant sur son symbole '+'. Supprimer Palm Source

6. Recherchez un dossier nomme 'U.S. Robotics' et développez-le.

7. Faites un clic-droit sur les dossiers nommes 'Pilot Desktop' et 'Palm Quick Install' pour les supprimer. (Si ceux-ci sont présents)

8. Refermez les deux dossiers 'Software' et 'HKEY_CURRENT_USER' en cliquant sur leurs symboles ' - '.

9. Cliquez sur le '+' du dossier 'HKEY_LOCAL_MACHINE' pour développer son arborescence.

10. Puis développez le dossier 'Software' en cliquant sur son symbole '+'.

11. Recherchez un dossier nomme 'U.S. Robotics' et développez-le.

12. Faites un clic-droit sur les dossiers nommes 'Pilot Desktop' et 'Palm Quick Install' pour les supprimer. (Si ceux-ci sont présents)

13. Dans System/Current Contriol Set/Enum/USB/ Et supprimer les dossiers VID qui finissent par 0000ou bien 0830

14. Cliquez sur le '+' du dossier 'HKEY_USERS' pour développer son arborescence.

15. Cette fois, développez d'abord le dossier 'Default' puis le dossier 'Software' en cliquant sur leurs symboles '+'.

16. Comme précédemment, supprimez les dossiers 'Pilot Desktop' et 'Palm Quick Install' qui s'y trouveraient.

17. Refermez les dossiers 'Default', 'Software' et 'HKEY_USERS' en cliquant sur leurs symboles ' - '.

18. Fermez la fenêtre 'Editeur du Registre'.



N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur afin que tous les changements soient pris en compte.



Merci de télécharger la version 6.2 de Palm Desktop.

Nous vous suggérons de cliquer sur le lien suivant ou de copier l'adresse dans votre barre de recherche internet, puis de sélectionner le modèle de Palm que vous utilisez.

(*il se peut que le modèle de votre Palm n’est pas l’option de la version souhaité, s’il vous plait veuillez dans ce cas télécharger la version de Palm Desktop cité ci-dessus sous n’importe quel modèle).



http://euro.palm.com/europe/fr/support/downloads.html



Merci d'avoir contacte le Support Technique de Palm(tm).

Si vous avez de plus amples questions ou si cela ne resout pas votre probleme, n'hesitez pas a nous contacter a nouveau.

Cordialement,

Olivier