N'arrive plus a installer pinnacle studio

Résolu
freezer13 -  
Bonjour,

j'avais acheté une dazzle avec pinnacle studio dans le lot. je l'ai correctement installer chez moi et cela marc hait très bien.

Suite a une désinstallation complète du logiciel, j'ai voulu le réinstaller. mais quand je rentre le cd voila ce qu'il apparait sur mon écran : "setup cannot find a compatible version of pinnacle studio on your system" comme vous pouvez le voir : http://tinypic.com/images/goodbye.jpg

franchement je n'y comprend rien =/ .. il y a 15 jours, il fonctionnait très bien ..

des idées?

merci d'avances. :)
Configuration: Windows XP
Firefox 3.6

10 réponses

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  1. madmyke Modérateur
    Bonjour,
    C'est une version de mise à jour vu le message et Pinacle cherche sur votre disque une ancienne version pour valider la mise à jour.
    Si vous aviez une ancienne version, il vous suffit de l'installer préalablement ou simplement de mettre le CD dans le lecteur de CD avant l"installation.
    1. GoAtRom
      Salut,

      La clef Cd n'est valable qu'une fois. Lors de la première installation tu a du créer un compte. Utilise le pour la réinstallation du programme.
      1. freezer13 Auteur
        ben..

        ce sont bien mes 2 cd que j'ai acheter aux magasins informatique, le logiciel est dedans ! si c'est une version de maj, je n'aurai pas su l'installer la 1ere fois. maintenant il ne veux plus l'installer
        1. madmyke Modérateur
          Possible, mais moi je répond en fonction du message d'erreur, et c'est bien celui que pinacle met lorsqu'il fait une mise à jour et non une installation.
      2.  freezer13 Auteur
        je n'ai pas du creer de compte la 1ere fois, j'ai simplement mis mes cd et suivi les instructions a la lettre en mettant ma clé d'activation..
        2. GoAtRom
          Pinacle demande une inscription et une activation quand tu installe leur logiciel.
          2.  freezer13 Auteur
            j'ai beau voir sur le site, je ne vois pas ou je pourrai télecharger le logiciel via mon compte ...
            1. GoAtRom
              Fait "régénérer un clef d'activation" et réinstalle le programme.
              1.  freezer13 Auteur
                oui j'ai déja été dedans, mais celui ci me demande un passport. aucune idée de ce que cela pourrait être..
                1. freezer13 Auteur
                  et bien merci a tous, j'ai réussis a résoudre mon problème via le site :)

                  en éffet, mon passpart était inscrit sur la boite de mon cd !

                  merci a tous !