Problème de connexion MAC et LIVEBOX

Bonjour,
j'ai fait dernièrement l'acquisition d'un mac book air, je suis parvenu a me connecter chez moi a ma neufbox,
mais quand je me rend chez mon oncle (je ne veux pas vous étaler ma vie ;) ) bref il a une livebox et impossible de me connecter a sa livebox, il reconnaît le nom et ça bloque au niveau du mot de passe, j'ai tapé tous les codes possibles et imaginable mais rie a faire, toujours le même message : "échec de la connnexion".

dites moi quoi faire s'il vous plaît, merci beaucoup d'avance. ;)

KIM