Problème avec outer info network

bonsoir à tous,

j'aurais besoin de votre aide s'il vous plait concernant un spyware ou un trojan "outer info network" que je n'arrive pas à supprimer. Voila comment se passent les choses au niveau de la désinstallation. A la place de ma google tool bar (qui a disparu) une autre barre s'est installée, j'essaie de la désinstaller mais ca ne marche pas puis quand je vais dans panneau de conf pour désinstaller le spyware, une page internet s'ouvre et me pose des questions "customer". je réponds afin d'obtenir "uninstall" et quand je suis les instructions de l'aide, une fenêtre de sécurité s'ouvre et me dit que mes paramètres actuels ne me permettent pas d'accéder à la desinstallation.
Comment faire pour désinstaller ce spyware qui ralentit mon ordinateur ?

merci à tous. j'attends votre aide par impatience.