Veut me débarrasser des messages récupérés

Bonjour,
j'ai depuis assez longtemps dans ma messagerie windows mail des messages récupérés qui se cumulent et que j'ai beau supprimer ils reviennent à chaque fois.

je ne suis pas douée au point de parler dans un language purement informatique, je veux juste résoudre ce problème qui m'ennuie depuis si longtemps.

je compte sur une bonne âme pour m'aider et m'expliquer en détail comment faire car c'est la première fois que je demande de l'aide sur un forum.

Merci d'avance de votre patience et pour vos conseils
cordialement
nath