problème SFRFermé

Question

Bonjour,
j'ai acheté une téléphone portable sur internet ( il est complet avec facture et il encore garantie 1 an et demi )
le téléphone est bloqué SFR 
je suis client SFR
 j'appels le service client pour débloquer le téléphone mais ce dernier  refuse le déblocage  et ils mon dis qu'il faut ça soit l'ancien propriétaire qui appel pour  le débloqué!
est ce normal cette histoire?
j'ai le contrat et toutes les informations de l'ancien propriétaire!
est ce qu'il faut que j'envoie une lettre AR à SFR pour les obligés à débloquer le téléphone ? 
merci d'avance

abdeldu94 · Answer

Salut,
Rappel les mais sans leur dire que tu l'as acheté chez quelqu'un.

personne06 · Answer

qu'est ce que je leurs dis alors?
moi j'ai le nom , prénom , adresse et numéro de téléphone de l'ancien propriétaire !
généralement ils demandent la date de naissance ou le nom de la banque quand on appel le service client !

abdeldu94 · Answer

Mais pourquoi la banque, pour un déblocquage c'est gratuit tu leur donne juste le numero IMEI et la date d'achat.. et c'est tout.

Problème SFR

3 réponses

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