Impossibilité de connexion au serveur ftp

Bonjour,
j'éssaye de faire mon site je suis déja connecté à l'hébergement et au control panel mais je n'arrive pas
à me connecter au serveur par filezilla "ftp client" j'en suis sur que je n'ai pas fait d'erreur à propos des données
je ne sais pas pourquoi ca ne marche pas j'éspère bien avoir des conseils et des solutions.

je travaille avec windows xp. merci.