Restitution matériel orange

Bonjour,

Voilà, ayant résilié mon abonnement orange je dois, sous un mois, restitué mon matériel en boutique ou par envoi postal. Cela va faire 20 jours que orange m'ont coupé le net et que je suis allé chez un concurrent et j'ai beau attendre que orange m'envoi le code barre de retour pour restituer mon matériel, rien ne vient ! Craignant de devoir payer si je dépasse le mois légal dois-je suivre une démarche particulière si je restitue mon matériel en boutique ?

Par ailleurs, il me manque un cable de type RJ11, me poseront ils des problèmes ? alors que les terminaux fonctionnent nickel...

Vous en remerciant ! :)

cdlt