Probléme avec kaspersky

Bonjour,
voila j'ai installer la version d'essai et j'ai acheter un clé. Ensuite j'ai fait une analyse et il m'a trouver un logiciel malveillant impossible a supprimé car quand je clique sur corriger il ne se passe rien. Entre temps ma clé et passer en liste noir mais elle et revenu...

ma question est: Comment je peut regler se probléme?
Si je désinstalle kaspersky pour le réinstaller, ma clé sera toujours valide ?

Merci