Forfait illimythics 3 heure sfr

paraziite77 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
paraziite77 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
un jour je dessida de prendre le forfait a ma mere qui avai le forfait illimythics 3 heure de sfr donc je pris la carte sim de ma mere et la mis dans mon telephone (samsung player star ) et elle pri ma carte et la mis dans son telephone . donc tous content je suis allé sur google regardé la télé ect ... et apré j'ai ecouté mon credit j'avais perdu enormement de credit . comment sa se fait ? alor que normalement cela est gratuit ... peut etre car ma mere avais un samsung player style et que moi un samsung player star peut etre que sur mon telephone ( samsung player star ) se credit ne marche pas . ou il faut peut etre faire une manipulation quelconque ...

aider moi svp

para
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9 réponses

zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Bonsoir
Est ce que tu as fait est compris dans le forfait ou pas?. Si ce n'est pas compris ne cherches pas plus loin. Si c'est compris dans le forfait alors tu peux leur écrire afin de savoir. N'oublies pas de véroifier aussi auprès de ta mère si entre temps elle n'a pas changé de forfait. Est tu bien passé par le portail vodafone puisque c'est un SFR?.
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paraziite77 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
tous se que j'ai fait est comprie dans le forfait telé et internet . j'ai demandé a ma mere et elle n'a pas changer de forfait . Oui je suis passer par le portail vodafone car quand on lance internet il passe directement sur la page vodafone avant de metre la page que tu a demandé . un amis ma renseigné et apparament il faudrait faire une manipulation comme pour la premiere fois que tu utilise se forfait car la carte sim a changé de telephone donc n'est plus installé . si quelqu'un c'est quel manipulation faut faire ou que doit je faire pour que internet ect ne me debite plus de credit .

PS : j'ai oublier de vous dire le forfait illimythics que j'ai c'est 3 heure d'appel sms illimité 24h/24h 7j/7 internet illimité et télé illimité mais moi il n'y a que les sms et les 3 heure dappel qui marche .
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Que tu es changé ou pas de tél logiquement et normalement cela ne t'aurais pas dû t'arriver. Il me semble donc que cela serait une histoire de configuration de tél mais je doute car tu es bien passé par le portail vodafone. Peut être une histoire d'horaire mais je doute aussi. A mon avis tu es bon pour leur demander pourquoi.
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paraziite77 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je pense que oui :) il me reste la derniere solution aller a sfr ^^ . Merci quand meme pour toute ses reponses

je laisse se topic non resolu je vous tiendrais au courant quand je serais allé a sfr et que tous sela sera arrangé

Bye

Para
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gwenfreddy Messages postés 1012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   148
 
c'est du WAP ou du WEB ?? tu es sur du réseau 3G ????

ZOULOU il ne faut pas tout confondre =) bonne soirée a tous
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paraziite77 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
comme je te les dit jai un icone bleu en haut a gauche de lecran avec marker 3G dessus et pour le wap ou web j'en c'est trop rien dans mes parametres de connexion sur internet mobile ya marqué nom daccés wapsfr ....

faut vraiment maidé je deprime xD
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gwenfreddy Messages postés 1012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   148
 
tu as contacté le service client depuis un autre poste que le mobile concerné ????
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Il a le web. Et non je ne confond pas mais c'est presque quasi la même chose à part le protocole d'accès qui est différent peut être et encore c'est tout.
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paraziite77 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non je ne l'est pas contacté mais je compte allé cher sfr pour resolure mon probleme .
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