restauration du système sous XP familial Fermé

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je suis confronté à un problème, ou je ne peux ouvrir que quelques dossiers ou fichiers, pour les autres il m'est demandé d'ouvrir avec "adobe reader 8", et dès que j'essaie d'ouvrir il apparait ce message: "adobe reader could not open'rundl 32.exe' because it is either not à supported file type or because the file has been damaget(for example, it was sent as an email attachment and wam't correctly decoded."
j'ai essayé de supprimer reader mais dans panneau de configuration dès que je veux ouvrir ajout/suppr de programme, il apparait toujours ouvrir avec reader, et à l'ouverture j'ai le message cité plus haut et je ne peux pas ouvrir.

Peut-on m'indiquer si il y a une solution, sachant que je suis très limité en connaissances informatique.

Par avance merci

aloes · Answer

Bonjour,

Désinstalles Adobe Reader 8 (obsolète) comme ceci :

1) dans Ajout/Suppression programmes (s'il y est) 
2) recherche automatique Windows sur tout le disque C 
3) dans la base de registre, voir sous ces 2 clés : 
..." HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE "... 
..." HKEY_CURRENT_USERS /Software " 
et supprimer le nom du programme à désinstaller 

Pour terminer l'opération, faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner, puis éteindre et rallumer l'ordi.

Tu peux remplacer Adobe Reader avantageusement par Foxit Reader ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/10297-foxit-pdf-reader/

Mets également les autres programmes sur ton PC à jour avec ce logiciel :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19879-secunia-personal-software-inspector/

Regardes ce que ça donne.

aloes

aloes · Answer

Pour la restauration système, c'est trop loin.

Installes Malwarebytes et fais un scan comme ceci :

• Télécharges Malwarebytes' ici : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe 
• Double-cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
• Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter à Internet, tu acceptes. 
• Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche". 
• Sélectionne "Exécuter un examen complet" 
• Clique sur "Rechercher" 
• L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal. 
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche « L'examen s'est terminé normalement .. » 

. Cliques sur "Afficher les résultats" puis sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur "Afficher les résultats" 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur "Supprimer la sélection", Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
À la fin du scan, MBAM te demandera éventuellement de redémarrer le PC. 
•	Un rapport s'établira, postes son contenu ici (copier = Ctrl+c / coller = Ctrl+v)

aloes

aloes · Answer

Tu parles de quel logiciel, Malwarebytes  ?

JAKOAY · Answer

Exact, Malwarebytes.

aloes · Answer

Tu as un pare-feu qui bloque ?
aloes

Restauration du système sous XP familial

5 réponses

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