Migration ratée

Bonjour,
Arvato n'est pas sérieux. En effet, j'ai bien reçu une mise a jour seven , mais en 32 bit hors mon vista est en 64bit.
J'ai donc demandé un échange début décembre. Après une réponse de leur part, me demandant la clef de mon produit pour le désactiver, avant de me retourner la bonne version. Ce que j'ai fait, depuis plus aucun contact malgré plusieurs relances par Mail. J'ai même pris contact par courrier et par mail avec le service client HP, avec le même résultat de leur part. Électroencéphalogramme plat.
Je me retrouve donc avec un produit 32bit désactivé et pas de mise à jour, pourtant payé 24 euros soit disant pour frais de port.
Je déconseille donc Arnaco et HP, pour le mépris avec lequel il traite leur client. même HP qui était pourtant une sacré boite