Problème avec un netbook

Bonjour,
ma soeur vient de me passer son netbook en me disant qu'il refuse de se connecter autant en wifi qu'en cable ethernet, elle m'as dit que tout ce passait bien la première semaine, et soudainement refus de toutes connections, j'ai été regarder dans les pare feu windows pour les desactiver voir, rien y fait, je me suis ensuite rendu compte que son norton etait une periode d'essai, je me suis dis que peut etre il foutait le boxon la dedans, hop je désinstalle (sans rien laisser trainer on connait synmatec) et réinstaller un avast gratuit, la ca ne change rien, refus de toutes connexions, en allant désinstaller un soft pourri qu'elle a mis sur le pc, je vois plein de mise a jour windows, je me demande si ca ne viens pas de la, effectivement je me souviens d'un soucis similaire sur mon pc , je me souviens plus la manip que je devais faire, mais ca avait marcher, en gros le soucis c'était que la derniere mise a jour verifiait la version de mon windows, si il était pas cracker(genid, geniud advance, me souviens plus trop du nom), le mien l'était, mais ma soeur, elle, a acheter le pc en bonne et due forme avec windows xp offert et norton en essai et tout et tout, j'ai essayer de faire une connexion avec le cable, windows me propose de verifier le problème et après il me dis de verifier les pare feu http, https, ou ftp, j'ai regarder dans le panneau de config puis pare feu et je vois rien sur ces pare feu. j'y comprend plus rien, est ce qu'une âme généreuse peut m'aider, je comprend plus rien, bien que je ne soi pas un as du pc, même avec ma bonne volonté, rien y fait. Le net book est un packard bell avec intel atom cadencé à 1,60 Ghz avec 1Go de ram et windows xp sp 3. voila, je pense avoir essayer de tout bien expliquer.