Qui a recu ses films blu ray de LG ?
Résolu
iFred974
Messages postés
15
Statut
Membre
-
JP -
JP -
Bonjour tout le monde!!!
Voila, j'aimerai savoir si certains d'entre vous on participé a l'offre promotionnelle de LG "le meilleur du cinéma" (www.lglemeilleurducinema.com)... C'est a dire des films blu ray offerts pour l'achat d'un home cinéma.
Avez vous envoyé un dossier pour recevoir ces films? Les avez vous recu?
J'aimerai bien savoir!
Merci de vos réponses,
A bientot!
:-)
Voila, j'aimerai savoir si certains d'entre vous on participé a l'offre promotionnelle de LG "le meilleur du cinéma" (www.lglemeilleurducinema.com)... C'est a dire des films blu ray offerts pour l'achat d'un home cinéma.
Avez vous envoyé un dossier pour recevoir ces films? Les avez vous recu?
J'aimerai bien savoir!
Merci de vos réponses,
A bientot!
:-)
A voir également:
- Qui a recu ses films blu ray de LG ?
- Téléchargement des films américains en français gratuit - Télécharger - TV & Vidéo
- Ray ban meta mode d'emploi - Guide
- Lg pc suite - Télécharger - Personnalisation
- J'ai reçu un appel +606 - Forum Mobile
- Tv lg tnt intégré problème - Guide
48 réponses
Et bien voila,
je viens de recevoir un courrier chez moi comme quoi mon dossier n'est pas recevable alrs que oui, je suis sur que oui :/
je viens d'écrire directement un mail au service consommateur de LG et je vais les appeler demain ...
d'autre on t-il eu ce courrier ? Quelles procédures avez vous lancé pour récupérer vos blu-ray ??
merci d'avance ...
je viens de recevoir un courrier chez moi comme quoi mon dossier n'est pas recevable alrs que oui, je suis sur que oui :/
je viens d'écrire directement un mail au service consommateur de LG et je vais les appeler demain ...
d'autre on t-il eu ce courrier ? Quelles procédures avez vous lancé pour récupérer vos blu-ray ??
merci d'avance ...
Bonjour
J'ai aussi besoin du coupon. Si quelqu'un a ce formulaire svp,pourrais t'il me l'envoyer.
Merci d'avance
J'ai aussi besoin du coupon. Si quelqu'un a ce formulaire svp,pourrais t'il me l'envoyer.
Merci d'avance
Ced1,
je n'ai pas le coupon par contre, je peux te fournir les modalités en pdf si tu veux.
Pour la petite histoire j'ai eu hier Custom Promo qui montre une mauvaise foi evidente a vouloir nous donnér nos Bly-ray. Elle a soutenu que mon code barre etait celui d'un autre lecteur. Bizarrement lorsqu'elle a ressorti mon dossier et regardé sur le code barre (decouper sur le carton) il est ecris en toute lettre en dessous qu'il s'agit d'un BD-390, confirmé par ma facture rue du commerce jointe avec. La elle etait obligé de reconnaitre qu'il fallait réétudier mon dossier, mais il a fallu monter le ton pour que j'en arrive la....
j'aurai des nouvelles d'ici 3 semaines, je tiendrai au courant de l'évolution de la chose ...
je n'ai pas le coupon par contre, je peux te fournir les modalités en pdf si tu veux.
Pour la petite histoire j'ai eu hier Custom Promo qui montre une mauvaise foi evidente a vouloir nous donnér nos Bly-ray. Elle a soutenu que mon code barre etait celui d'un autre lecteur. Bizarrement lorsqu'elle a ressorti mon dossier et regardé sur le code barre (decouper sur le carton) il est ecris en toute lettre en dessous qu'il s'agit d'un BD-390, confirmé par ma facture rue du commerce jointe avec. La elle etait obligé de reconnaitre qu'il fallait réétudier mon dossier, mais il a fallu monter le ton pour que j'en arrive la....
j'aurai des nouvelles d'ici 3 semaines, je tiendrai au courant de l'évolution de la chose ...
Merci de m'avoir envoyer les PDF.
C'est vraiment du Fouttage de gueule...
Ils m'envoient un mail me disant carrément que j' ne me suis pas inscrit sur le site !!!!!!!!!! Surréaliste !!!!
5 blu-ray ça doit faire minimum 75 euros... Ne lâchons pas l'affaire...
Il faudrait créér un topic sur le Forum Les arnaques.com
C'est vraiment du Fouttage de gueule...
Ils m'envoient un mail me disant carrément que j' ne me suis pas inscrit sur le site !!!!!!!!!! Surréaliste !!!!
5 blu-ray ça doit faire minimum 75 euros... Ne lâchons pas l'affaire...
Il faudrait créér un topic sur le Forum Les arnaques.com
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjours a tous
ayant moi meme participe a cette fameuse operation, j'ai recu le mail qui suit :
Bonjour 0000000 000000000,Vous avez acheté un lecteur Blu-ray ou un Home Cinema LG, LG vous en remercie. Nous espérons que vous en profitez pleinement et que vous en appréciez toutes ses qualités.Nous avons bien enregistré votre demande vous permettant de bénéficier de l’offre LG LE MEILLEUR DU CINEMA.Vous recevrez vos Blu-ray dans un délai de 6 à 8 semaines.
ce courriel m'est parvenu le 15/02/2010 alors que la société a recu mon dossier le 21 janvier.
concernant la gestion des dossiers, il y a un mois de decallage entre la reception du dossier et son traitement par custom promo(+/- quelques jours) et il est vrai que cette société fais preuve d'une mauvaise fois delirante quant à la gestion des dossiers. en effet le 22/01 un teleoperatrice du site m'a soutenu mordicus que mon dossier n'était jamais arrive... Contrairement a beaucoup d'entre vous j'ai envoyé mon dossier en rcommande avec AR afin d'éviter ce type de mesaventure (c'est avant tout une question de bon sens...)
Mes BD devraient arriver courrant avril, ca fait une sacrée attente mais a 1€ les 5 films ca vaut le coup malgre tout
pour info j'ai achete une lg bd390 uniquement pour sa lecture native du format MKV et le code barre etait un autocollant.
Au sujet des dossiers refusés pour cause de non conformites des code barre, j'ai les modalites sous les yeux et les seules exigence lisibles sur le pdf sont :
- le modele de l'appareil LG BD370, LG HB354BS, LG HB954PB, HLB54S, HB754CB et LG BD390
- le fait de resider en metropole(+ la corse)
- Avoir achete entre le 18/11 2009 et le 06/01/2010
- s'etre connecte sur le site avant le 15/01/2010 jusqu'à minuit(ce qui inclus de remplir le dossier)
- avoir envoyé son dossier avant le 30/01/2010 inclus cachet de la poste faisant foi
Donc si vous entrez dans ces categories ne lachez pas l'affaire. la direction de la repression des fraudes se fera un plaisir de vous assister si besoin est...
ayant moi meme participe a cette fameuse operation, j'ai recu le mail qui suit :
Bonjour 0000000 000000000,Vous avez acheté un lecteur Blu-ray ou un Home Cinema LG, LG vous en remercie. Nous espérons que vous en profitez pleinement et que vous en appréciez toutes ses qualités.Nous avons bien enregistré votre demande vous permettant de bénéficier de l’offre LG LE MEILLEUR DU CINEMA.Vous recevrez vos Blu-ray dans un délai de 6 à 8 semaines.
ce courriel m'est parvenu le 15/02/2010 alors que la société a recu mon dossier le 21 janvier.
concernant la gestion des dossiers, il y a un mois de decallage entre la reception du dossier et son traitement par custom promo(+/- quelques jours) et il est vrai que cette société fais preuve d'une mauvaise fois delirante quant à la gestion des dossiers. en effet le 22/01 un teleoperatrice du site m'a soutenu mordicus que mon dossier n'était jamais arrive... Contrairement a beaucoup d'entre vous j'ai envoyé mon dossier en rcommande avec AR afin d'éviter ce type de mesaventure (c'est avant tout une question de bon sens...)
Mes BD devraient arriver courrant avril, ca fait une sacrée attente mais a 1€ les 5 films ca vaut le coup malgre tout
pour info j'ai achete une lg bd390 uniquement pour sa lecture native du format MKV et le code barre etait un autocollant.
Au sujet des dossiers refusés pour cause de non conformites des code barre, j'ai les modalites sous les yeux et les seules exigence lisibles sur le pdf sont :
- le modele de l'appareil LG BD370, LG HB354BS, LG HB954PB, HLB54S, HB754CB et LG BD390
- le fait de resider en metropole(+ la corse)
- Avoir achete entre le 18/11 2009 et le 06/01/2010
- s'etre connecte sur le site avant le 15/01/2010 jusqu'à minuit(ce qui inclus de remplir le dossier)
- avoir envoyé son dossier avant le 30/01/2010 inclus cachet de la poste faisant foi
Donc si vous entrez dans ces categories ne lachez pas l'affaire. la direction de la repression des fraudes se fera un plaisir de vous assister si besoin est...
Moi , aussi je suis actuellement victime de CUSTOM PROMO... mais moi, c'est pour l'offre Camescopes SONY, jusqu'à 100 euros remboursés.
Je devais envoyer toutes les pièces (RIB, coupon, code barre original, photocopie de la facture...) avant le 15/01/2010... ce que j'ai fait en recommandé avec accusé de réception
Récemment je reçois une lettre me disant qu'ils n'auraient jamais reçu mon code barre original, ce qui est bien sur faux...je les ai contacté pour essayer de comprendre ce qui se passait.Mais en surfant un peu sur Internet, je me rends compte que beaucoup de personnes sont actuellement victimes de cette entreprise pour différentes promos. Comme moi , j'invite tous ceux qui sont actuellement en litige avec cette entreprise à envoyer ne serait -ce qu'un mail sur le site de la DGCCRF (DGCCRF du 13 ou du 95) pour que notre action ait le plus de poids possible... et que nous obtenions enfin vite gain de cause...
Bon courage à tous
Je devais envoyer toutes les pièces (RIB, coupon, code barre original, photocopie de la facture...) avant le 15/01/2010... ce que j'ai fait en recommandé avec accusé de réception
Récemment je reçois une lettre me disant qu'ils n'auraient jamais reçu mon code barre original, ce qui est bien sur faux...je les ai contacté pour essayer de comprendre ce qui se passait.Mais en surfant un peu sur Internet, je me rends compte que beaucoup de personnes sont actuellement victimes de cette entreprise pour différentes promos. Comme moi , j'invite tous ceux qui sont actuellement en litige avec cette entreprise à envoyer ne serait -ce qu'un mail sur le site de la DGCCRF (DGCCRF du 13 ou du 95) pour que notre action ait le plus de poids possible... et que nous obtenions enfin vite gain de cause...
Bon courage à tous
Personnellement,
j'ai mailé mon soucis à la direction générale de la répression des fraudes, histoire qu'il soit au courant du problème, avec un lien d'ailleurs vers ce forum ....
NON mais, incroyable de voir comment cette société (CUSTOM PROMO) est en train de se noyer toute seule, ne les laissons pas nous arnaquer !!
j'ai mailé mon soucis à la direction générale de la répression des fraudes, histoire qu'il soit au courant du problème, avec un lien d'ailleurs vers ce forum ....
NON mais, incroyable de voir comment cette société (CUSTOM PROMO) est en train de se noyer toute seule, ne les laissons pas nous arnaquer !!
Je voudrais quand même signaler le sérieux et l'implication du service client LG qui fait apparemment tout pour que mon problème soit résolu.
Je vais quand même écrire à la DGCCRF.
A +
Je vais quand même écrire à la DGCCRF.
A +
Moi aussi, je suis passé par SONY et ils viennent de me répondre qu'ils faisaient le nécessaire; je leur fait confiance et j'espère qu'entre SONY, LG et la DGCCRF, nous allons avoir gain de cause...
Encore une fois, si vous vous sentez lésés, n'hésitez pas à contacter la DGCCRF car + ils auront de dossiers, + ils pousseront les investigations pour savoir ce qu'il se passe chez CUSTOM PROMO
Bon courage
Encore une fois, si vous vous sentez lésés, n'hésitez pas à contacter la DGCCRF car + ils auront de dossiers, + ils pousseront les investigations pour savoir ce qu'il se passe chez CUSTOM PROMO
Bon courage
Donc, si je comprends bien, PERSONNE n'a JAMAIS recu de blu-ray de la part de custom promo???
Attendant mes 5 films pour les jours à venir je leur ai envoyé un mail sur http://promo.customsolutions-marketing.com/
histoire de savoir si il m'envoie bien mon du d'ici peu...
Attendant mes 5 films pour les jours à venir je leur ai envoyé un mail sur http://promo.customsolutions-marketing.com/
histoire de savoir si il m'envoie bien mon du d'ici peu...
Je n'ai toujours pas reçu mes films blu ray.
Je viens de les relancer (car il m'avait dit de les rappeler dans 2 semaines) et là ils me disent qu'il faudra rappeler dans 2 semaines encore. Le dossier est en cours de traitement. Je suis de plus en plus convaincu que je ne recevrai pas mes dvd... si d'ici 2 semaines je n'ai pas de nouvelles je contacte la DGCCRF dans l'espoir que ça puisse servir.
Merci de me tenir au courant si qq'un de vous recoit ses blu ray.
Je viens de les relancer (car il m'avait dit de les rappeler dans 2 semaines) et là ils me disent qu'il faudra rappeler dans 2 semaines encore. Le dossier est en cours de traitement. Je suis de plus en plus convaincu que je ne recevrai pas mes dvd... si d'ici 2 semaines je n'ai pas de nouvelles je contacte la DGCCRF dans l'espoir que ça puisse servir.
Merci de me tenir au courant si qq'un de vous recoit ses blu ray.
Hum...
Petite surprise dans la boite aux lettres en rentrant...
J'ai bien recu mes Blu-rays ...
Merci Custom Promo.
Avec un peu de patience ca vaut le coup...
Je vous encourage tous à ne pas lacher si vos dossiers ont été fait dans les régles.
C'est vrai que ca peut etre suant, mais ca ne vous coutera que quelques mails ou quelques appels. Et vous serez bien content de recevoir ce qui vous est du!
Bon courage a tous,
que la force soit avec vous ;-)
Petite surprise dans la boite aux lettres en rentrant...
J'ai bien recu mes Blu-rays ...
Merci Custom Promo.
Avec un peu de patience ca vaut le coup...
Je vous encourage tous à ne pas lacher si vos dossiers ont été fait dans les régles.
C'est vrai que ca peut etre suant, mais ca ne vous coutera que quelques mails ou quelques appels. Et vous serez bien content de recevoir ce qui vous est du!
Bon courage a tous,
que la force soit avec vous ;-)
Les miens sont arrivés aujourd'hui apres 6 semaines d'attente piles. custom est dans les temps en ce qui concerne le traitement de mon dossier. courage les jeunes
Service client Lg + menace DGCCRF + coup de gueule : Ca y est j'ai eu mon mail de confirmation et dans 6 semaines je devrais recevoir mes 5 blu-rays.
Nom mais, faut pas s'laisser faire !
Nom mais, faut pas s'laisser faire !
Alors,
pour info, j'ai eu une réponse a mon mail envoyer à la DGCCRF me disant que vu les problème rencontré avec Custom Promo, un service dédié de médiation est en place avec eux. Ils ont donc transmis mon dossier ...
raaaahhh que c'est dur d'attendre ... espérons surtout que mes bluray arrive....
pour info, j'ai eu une réponse a mon mail envoyer à la DGCCRF me disant que vu les problème rencontré avec Custom Promo, un service dédié de médiation est en place avec eux. Ils ont donc transmis mon dossier ...
raaaahhh que c'est dur d'attendre ... espérons surtout que mes bluray arrive....
Bonjour à tous,
Etant dans le meme cas que pas mal d'entre vous... enfin comme tout le monde finalement :)... je viens d'appeler custom promo apres les 8 semaines de délai et ils confirment l'envoi des BR d'ici fin mars pour tout les dossiers acceptés. Leur excuse pour le retard est qu'ils n'avaient rien en stock et qu'ils n'ont reçu que recemment les blu-ray.
Je vous conseille de les appeler, histoire d'etre sur que votre dossier a ete accepte.
Bientot la fin de l'attente ??
j'y crois :D
Stay tuned
Etant dans le meme cas que pas mal d'entre vous... enfin comme tout le monde finalement :)... je viens d'appeler custom promo apres les 8 semaines de délai et ils confirment l'envoi des BR d'ici fin mars pour tout les dossiers acceptés. Leur excuse pour le retard est qu'ils n'avaient rien en stock et qu'ils n'ont reçu que recemment les blu-ray.
Je vous conseille de les appeler, histoire d'etre sur que votre dossier a ete accepte.
Bientot la fin de l'attente ??
j'y crois :D
Stay tuned
Bonjour à tous,
Je viens enfin de recevoir mes 5 Blu-ray.
La mauvaise foi de Custom Promo a été démontrée à diverses reprises ainsi que sa mauvaise gestion.
Mon dossiers avait été déposé en décembre 2009 et je me suis vu opposer plusieurs refus comme la plupart d'entre vous alors que mon produit répondait en tous points à l'offre promotionnelle (Home Cinéma LG HB954PB). 3 refus par mail, un par courrier postal et un autre au téléphone. Tout d'abord problème de code barre, mais quand je leur ai démontré que j'avais les mêmes 5 premiers chiffres que ceux qu'il demandaient, on m'a alors dit que c'était un problème de référence produit, et quand j'ai démontré que la référence était la bonne (notée juste en dessus du code barre pour info) on m'a alors dit que mon produit ne faisait pas parti de l'offre m'indiquant que j'aurais dû acheter à la place un autre produit dont les références cette fois ne faisaient vraiment pas parties de l'offre (quel plaisir de se faire prendre pour un con de manière aussi directe et flagrante !).
Après une plainte déposée auprès de la DGCCRF et surtout après les diverses interventions du service client de la société LG et plus particulièrement de la Responsable Marketing, j'ai pu enfin avoir gain de cause après 3 mois d'attente...
Donc un grand merci à la société LG et surtout ne laissez pas tomber si vous êtes dans votre droit
Je viens enfin de recevoir mes 5 Blu-ray.
La mauvaise foi de Custom Promo a été démontrée à diverses reprises ainsi que sa mauvaise gestion.
Mon dossiers avait été déposé en décembre 2009 et je me suis vu opposer plusieurs refus comme la plupart d'entre vous alors que mon produit répondait en tous points à l'offre promotionnelle (Home Cinéma LG HB954PB). 3 refus par mail, un par courrier postal et un autre au téléphone. Tout d'abord problème de code barre, mais quand je leur ai démontré que j'avais les mêmes 5 premiers chiffres que ceux qu'il demandaient, on m'a alors dit que c'était un problème de référence produit, et quand j'ai démontré que la référence était la bonne (notée juste en dessus du code barre pour info) on m'a alors dit que mon produit ne faisait pas parti de l'offre m'indiquant que j'aurais dû acheter à la place un autre produit dont les références cette fois ne faisaient vraiment pas parties de l'offre (quel plaisir de se faire prendre pour un con de manière aussi directe et flagrante !).
Après une plainte déposée auprès de la DGCCRF et surtout après les diverses interventions du service client de la société LG et plus particulièrement de la Responsable Marketing, j'ai pu enfin avoir gain de cause après 3 mois d'attente...
Donc un grand merci à la société LG et surtout ne laissez pas tomber si vous êtes dans votre droit
Bonjour à tous,
J'ai moi aussi acheté pour Noel un lecteur DVD BlueRay LG BD 390 avec l'offre 5 blue ray offerts. Seulement voila après 2 mois je reçois un courrier qui me dit que mon achat ne faisait pas partie de l'offre et que ma demande est donc annulée. J'ai appelé le 0970 805 100 offre 13724 plusieurs fois avant d'avoir quelqu'un de sympa qui m'a expliqué qu'il y avait plusieurs série de BD390 et que seuls le code barre 8808992608356 pouvait bénéficier de l'offre et moi le miens se terminait par 8318.
Si vous êtes dans le meme cas que moi il faut que vous appeliez LG france au 3220 pour expliquer votre problème. Moi je l'ai fait et ils vont faire référencer mon code barre auprès de CUSTOM PROMO car ils ne prennent pas eux meme l'initiative de valider les codes barres non conformes malgré que le produit est le bon ( ce qui est un peu normal...). J'espère avoir été claire (ce n'est pas évident)
Je devrais avoir des nouvelles d'ici 7 jours je n'hésiterai pas à vous tenir au courant.
Je pense que plus il y aura de monde qui porteront réclamations et plus les choses se régleront rapidement alors n'hésitez pas... !!!!
Bon courage
J'ai moi aussi acheté pour Noel un lecteur DVD BlueRay LG BD 390 avec l'offre 5 blue ray offerts. Seulement voila après 2 mois je reçois un courrier qui me dit que mon achat ne faisait pas partie de l'offre et que ma demande est donc annulée. J'ai appelé le 0970 805 100 offre 13724 plusieurs fois avant d'avoir quelqu'un de sympa qui m'a expliqué qu'il y avait plusieurs série de BD390 et que seuls le code barre 8808992608356 pouvait bénéficier de l'offre et moi le miens se terminait par 8318.
Si vous êtes dans le meme cas que moi il faut que vous appeliez LG france au 3220 pour expliquer votre problème. Moi je l'ai fait et ils vont faire référencer mon code barre auprès de CUSTOM PROMO car ils ne prennent pas eux meme l'initiative de valider les codes barres non conformes malgré que le produit est le bon ( ce qui est un peu normal...). J'espère avoir été claire (ce n'est pas évident)
Je devrais avoir des nouvelles d'ici 7 jours je n'hésiterai pas à vous tenir au courant.
Je pense que plus il y aura de monde qui porteront réclamations et plus les choses se régleront rapidement alors n'hésitez pas... !!!!
Bon courage
Bonjour,
étonné de n'avoir aucune nouvelle de CUSTOM PROMO (ni mail, ni courrier), j'ai téléphoné il y a deux jours (23/03/2010). Réponse de l'opératrice :
votre dossier est bien conforme, mais il y du soucis dans les stocks. Nous serons ré-approvisionné la semaine prochaine. Vous serez normalement livré dans deux semaines."
voila, il n'y a plus qu'à attendre donc.......
eric
étonné de n'avoir aucune nouvelle de CUSTOM PROMO (ni mail, ni courrier), j'ai téléphoné il y a deux jours (23/03/2010). Réponse de l'opératrice :
votre dossier est bien conforme, mais il y du soucis dans les stocks. Nous serons ré-approvisionné la semaine prochaine. Vous serez normalement livré dans deux semaines."
voila, il n'y a plus qu'à attendre donc.......
eric
AAAALLLLLLOUIIIIIAAAAAAA,
Enfin des résultats. Je retrace mon périple. J'ai commander en décembre 2009 (la 21 pour être exact) un lecteur bluray BD-390 et participe a l'offre 5 bluray offerts.
aucunes nouvelles de Custom promo jusqu'en toute fin de février où je reçois un courrier me disant que le code barre de mon lecteur n'est pas celui d'un lecteur pris en compte dans l'offre (quelle suprise alrs que j'ai découper le code sur le carton!!)
je les appels donc et l'opératrice commence a me soutenir que effectivement mon lecteur n'est pas pris en comtpe. elle commence alrs à énumérer les lecteurs et ma dit tout a coup "BD-390". Je l'arrete et lui dit de regarder sur la facture que j'ai joint avec mon dossier et elle constate avec moi que j'ai bien le bon lecteur. Elle fait remonter alrs mon dossier pour le controler et faire une deuxieme validation. Elle rajoute que j'aurai des nouvelles d'ici 2-3 semaines.
Un mois et demi après, n'ayant tjrs aucunes nouvelles je rappel. L'opératrice me dit pas de soucis, si votre lecteur été le bon, vous aurai rapidement des nouvelles, "promis" me dit-elle d'ici 1 semaines maximum.
j'ai entre temps pris les devant en écrivant à LG et à la DGCCRF. Tous les deux me répondent en me disant q'un fil de médiation est en place avec custom promo pour traiter ces dossiers litigieux et qu'ils ont transmis mon dossier.
2 semaines après, donc aujourd'hui, je rappel pour savoir où en ai mon dossier. J'explique alrs ce que je viens d'écrire plus haut et que j'ai contacté LG et la DGCCRF. La l'opératrice me demande de patienté. J'attends bien 2 à 3 minutes et la elle me reprend en me disant pas de soucis Mr votre dossier est valider à partir d'aujourd'hui.... Comme c'est bizarre! cela viendrai de LG qui n'avait pas donné tous les différents codes barres à valider d'après elle.
Bref il faut encore attendre 2-3 semaines car ils sont en rupture de stock mais bon mon dossier est validé et mes bluray devrai enfin arriver
merci à LG et à la DGCCRF qui ont surement pas mal bosse derrière tout ça
je vous tiens au courant dès que j'ai mes Bluray.
merci a tous.
Enfin des résultats. Je retrace mon périple. J'ai commander en décembre 2009 (la 21 pour être exact) un lecteur bluray BD-390 et participe a l'offre 5 bluray offerts.
aucunes nouvelles de Custom promo jusqu'en toute fin de février où je reçois un courrier me disant que le code barre de mon lecteur n'est pas celui d'un lecteur pris en compte dans l'offre (quelle suprise alrs que j'ai découper le code sur le carton!!)
je les appels donc et l'opératrice commence a me soutenir que effectivement mon lecteur n'est pas pris en comtpe. elle commence alrs à énumérer les lecteurs et ma dit tout a coup "BD-390". Je l'arrete et lui dit de regarder sur la facture que j'ai joint avec mon dossier et elle constate avec moi que j'ai bien le bon lecteur. Elle fait remonter alrs mon dossier pour le controler et faire une deuxieme validation. Elle rajoute que j'aurai des nouvelles d'ici 2-3 semaines.
Un mois et demi après, n'ayant tjrs aucunes nouvelles je rappel. L'opératrice me dit pas de soucis, si votre lecteur été le bon, vous aurai rapidement des nouvelles, "promis" me dit-elle d'ici 1 semaines maximum.
j'ai entre temps pris les devant en écrivant à LG et à la DGCCRF. Tous les deux me répondent en me disant q'un fil de médiation est en place avec custom promo pour traiter ces dossiers litigieux et qu'ils ont transmis mon dossier.
2 semaines après, donc aujourd'hui, je rappel pour savoir où en ai mon dossier. J'explique alrs ce que je viens d'écrire plus haut et que j'ai contacté LG et la DGCCRF. La l'opératrice me demande de patienté. J'attends bien 2 à 3 minutes et la elle me reprend en me disant pas de soucis Mr votre dossier est valider à partir d'aujourd'hui.... Comme c'est bizarre! cela viendrai de LG qui n'avait pas donné tous les différents codes barres à valider d'après elle.
Bref il faut encore attendre 2-3 semaines car ils sont en rupture de stock mais bon mon dossier est validé et mes bluray devrai enfin arriver
merci à LG et à la DGCCRF qui ont surement pas mal bosse derrière tout ça
je vous tiens au courant dès que j'ai mes Bluray.
merci a tous.
Ils t'ont répondu par courrier???
Tu n'as jamais recu de mail d'eux?
Si tu es sur que ton dossier est recevable esssaies la DGCCRF, certains les ont contacté et ca a donné des resultats... Ou contactes directement Custom promo.
Certains ont donné de bon tuyau, n'hesite pas a relire les réponses.
Bon courage et tiens nous au courant!
merci pour ta réponse, effectivement j'ai reçu un mail me disant que je recevrai mes blu-ray dans un délai de 6 à 8 semaines avec mon numéro de dossier et ensuit ce courrier, rien de plus.
je vais les contacter dès ce matin,
merci encore...