Annulation dune commande

kayssa -  
Bonjour,
jai fait une commande chez matelpro et le delais datente na pa eté respecté jai demandé lannulation mais il me demande de payer preske 100 euros pour les frais du transporteur ils on deja debiter mon compte et il me disen kil von me remboursé mais je ne sai si ce kil me disen et vraix qui peut maider je suis paniqué qui a deja vecu cette situation vai-je me faire remboursé ?
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.16

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