Fonction deletting bloquée

Bonjour, Que faire lorseque la fonction deleting reste bloquée m' empêchant d' enregistrer une vidéo ou un mémo vocal sur le black berry curve 8520?
Le ven deur m' a expliqué que la procédure esr simple en joignant blackberry par tl mais je ne trouve pas leur numéro de tl en France. Auriez vous une piste de solution? Merci

Configuration: Windows XP
Opera 9.80