Problème antivirus !Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Dernièrement, j'ai acheté pour mon ordi portable l'antivirus du nom de "BitDefender 2010" 
Je l'ai installé, et lancé un scan antivirus. Malheureusement, mon ordi a planté 2 fois de suite et ne pouvant rien faire, j'ai été contrainte d'enlever la batterie de mon ordi pour l'obliger à s'éteindre.
Après cette opération, j'ai voulu désinstaller mon vieil antivirus, dont la licence était périmée. Mais un code d'erreur intervient et me coupe l'opération. Idem quand j'ai voulu désinstaller BitDefender 2010.
Je ne peux plus me connecter à msn, ouvrir internet ou désinstaller quoi que ce soit. Je ne peux même plus redémarrer ou éteindre mon PC !
J'écris d'un autre ordinateur en ce moment.
Aidez-moi, je ne sais pas quoi faire puisque j'ai 13 ans, mais j'ai d'assez bonnes compétences en informatique.

JAMAL TOUNSI · Answer

BONJOUR
mon pc contient un virus qui detruit n'import qu'il antivirus .je veut une solutin pour regler ce genre de probleme
et j'essay tt les solutions mé tjrs le meme probleme
merci d'avance

HuGGsY · Answer

Salut,

Alors si tu as besoin de désinstaller BitDefender,Il faut un outil de désinstallation et je pense que ton ordi bug car il y'a 2 antivirus dessus .
http://www.bitdefender.fr/KB333-fr--Desinstaller-BitDefender.html
Pour l'outil de désinstallation.

Bonne chance,
HuGGsY

Utilisateur anonyme · Answer

salut

as-tu essayé en mode sans échec avec prise en charge réseaux ?

aanaaiis · Answer

Non j'y avais pas pensé, ca va faire quoi ?

Utilisateur anonyme · Answer

Le mode sans échec est le mode diagnostic de Windows. Lorsque vous démarrez votre ordinateur en mode sans échec, seuls les composants spécifiques nécessaires à l'exécution du système d'exploitation sont chargés.

Utilisateur anonyme · Answer

tu es en mode sans échec ?

vois déjà pour supprimer ce que tu voulais .

sinon , le mode sans échec te propose de démarrer

avec la dernière bonne configuration connue , tu peux aussi essayer !

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Tu peux aussi redémarrer en mode sans échec et cette fois choisir "Mode sans échec avec prise en charge du réseau" ce qui devrait te permettre de te connecter à Internet. 

Cordialement

aanaaiis · Answer

Merci mais rassurez moi, je ne vais pas devoir utiliser ceci TOUJOURS ?

aanaaiis · Answer

Merci mais rassurez moi, je ne vais pas devoir utiliser ceci TOUJOURS ?

hubertaaz · Answer

Non bien sûr.

En mode sans échec tu dois pouvoir désinstaller tes antivirus. Je te conseille d'ailleurs de conserver Bitdefender et de supprimer ton ancien antivirus.

Regarde ici comment supprimer complètement un antivirus : https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces

Utilisateur anonyme · Answer

non

alors , tu en est ou ?

as-tu une connexion internet ?
tu pc est en mode normal ou sans échec ?

aanaaiis · Answer

T'es p'tete en train de me sauver la vie :D

aanaaiis · Answer

J'ai réussi, ca re-marche !!!!!!!!!! =D

hubertaaz · Answer

J'en suis ravi pour toi.
Je te suggère de mettre à jour Bitdefender et ensuite de créer un point de restauration système.
Après tu peux lancer une analyse avec Bitdefender.

Joyeux Noël

aanaaiis · Answer

Joyeux Noël et Bonnes fêtes de fin d'année !

hubertaaz · Answer

Tu peux à présent cocher la case "Résolu" au dessus de ton message initial.

En cas de problèmes n'hésite pas à revenir les exposer ici.

Excellentes fêtes de fin années à toi aussi.

@++

Problème antivirus !

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