Erreur fatale oe

Lorsque je met en marche mon ordinateur tout ce passe bien jusqu'à l'arrivé du bureau. mais avant que n'apparaissent les icônes, sur le fond vert du bureau s'affiche un grand rectangle blanc avec un message m'indiquant que le programme : MSGRV.32 à causé une erreur fatale. il m'invite à ignorer ce message ou a redemarrer. dans les deux cas rien ne se passe. si je relance l'ordi. par le bouton marche-arrêt pour démarrer en mode sans échec j'obtient le même message d'erreur.
que puis-je faire pour résoudre ce problème.
merci à tous.
Roberto