Impossible de recopier le login

Bonjour,
Impossible de me connecter à ma messagerie sur la page d'accueil à moins derecréer un mot de passe donc je donne mon identifiant et quand il m'est demandé de recopier le login, ce n'est jamais bon (y a t'il des espaces, des majuscules etc.....)

Configuration: Windows XP Internet