Sms illimités Origami Star
Pil
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rom1 -
rom1 -
Bonjour,
J'ai contracté il y a un an un forfait Origami Star qui comprenait l'option Sms illimités soir et week end, mais comme agé de -26 ans l'option s'est transformé en sms illimités tout temps. Hors voilà, à ce jour cette option n'est plus valable, elle est repassée en soir & week-end seulement. D'après le service client il me faut la réactiver, mais j'ai une facture de 400€ pour sms hors forfait pour le mois précédant. Je voudrais savoir si c'est légal de leur part de modifier le contrat en cours de route puisque l'option faisait parti du pack de base, et sachant que mon engagement est de 24 mois, pourquoi a-t'elle été modifié après 12 mois ?
De plus il n'est pas notifié sur la facture que cette option gratuite s'arrête, et je n'ai reçu ni appel ni messages pour m'informer de cette modification.
Est-ce que tout cela est bien légal ?
J'ai contracté il y a un an un forfait Origami Star qui comprenait l'option Sms illimités soir et week end, mais comme agé de -26 ans l'option s'est transformé en sms illimités tout temps. Hors voilà, à ce jour cette option n'est plus valable, elle est repassée en soir & week-end seulement. D'après le service client il me faut la réactiver, mais j'ai une facture de 400€ pour sms hors forfait pour le mois précédant. Je voudrais savoir si c'est légal de leur part de modifier le contrat en cours de route puisque l'option faisait parti du pack de base, et sachant que mon engagement est de 24 mois, pourquoi a-t'elle été modifié après 12 mois ?
De plus il n'est pas notifié sur la facture que cette option gratuite s'arrête, et je n'ai reçu ni appel ni messages pour m'informer de cette modification.
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