Reclamation defaut de prélèvement

Bonjour,
je voudrait savoir quand on a resilier chez alice et de plus sans abonnement depuis juillet 2099j'ai renvoyer le materiel et alice ses permis de faire un prelevement de 45euros qui a ete bien sur refuser heureusement car c'est sur le compte a mon fils de la pension de son pere et cela m'a occasionne 13.40 de frais qui mon pris je veux q'ualice me les rembourse que doit je faire car il n'aurait jamais du faire se prelevement etant donner que j'avait resilier et tout renvoyer le materiel je vous remerci