Problème de désimlockage par SFR Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 
Voilà, j'ai un soucis, j'ai appelé SFR pour désimlocker mon téléphone.. ( Acheté il y plus d'un an, donc au delà des 6 mois .. )
L'opératrice me demande quelques renseignements (logique!) puis enfin, elle me demande mon numéro IMEI ..
Je lui donne et là ! Surprise, ils (sfr) ne possèdent pas le même que moi :s .
Elle me dit si je me souviens bien " Vous avez effectivement acheté un viewty mais pas avec votre compte sfr" (mdr .. Avec lequel alors ? ... ) 
J'aimerais savoir ce qui a bien pu se passer .. Cette histoire me semble bizarre :/

Merci de m'éclairer un peu voire de me donner un solution :)

Cordialement, ParaPlux ;)

Utilisateur anonyme · Answer

rappelle. avec un peu de chance tu tomberas sur quelqu'un de plus performant
ils doivent te fournir ce code (et gratuitement en plus. > 6 mois).

Utilisateur anonyme · Answer

est-ce que tu as dû faire un échange de téléphone entre temps ? auquel cas, ce n'est plus l'IMEI du téléphone d'origine ?

Paraplux · Answer

Je l'ai fait réparé !! Pour la touche "c" en bas du viewty .. 
Tu crois que ça peut être du à ça ? Leur réparation serait un échange .. ? 
Ça expliquerait pourquoi sous la batterie il y a écrit LG KU990 SILVER alors que c'est un"BLACK" ...

Utilisateur anonyme · Answer

aïe, je le crains, oui.

si ils n'ont pas été informés de l'échange et donc du nouveau matériel ... ils ne connaissent que le 1er.
le service échange et le service client ne se parlent pas entre eux, faut pas rêver.

tu peux peut-être rappeler qd même le service client et évoquer cet échange : avec du bol, ils retrouveront la trace de l'échange et pourront désimlocker ton tél échangé.

Good luck, Plux !

Paraplux · Answer

Je vais rappeler.. Il me semble que ce doit être ça .. 
Merci de tes réponses ! :) Je passe en résolu .. ;)

Paraplux · Answer

Voilà je les ai appelé .. La boutique SFR qui a réparé mon LG n'a pas communiqué le nouveau IMEI au service client et donc .. PAS de désimlockage :/
L'opératrice, de sa bonne foi ( lol ) a constitué un dossier qu'elle va envoyé directement à LG .. Le comble :/
En somme, un mois d'attente! Je verrais bien :p

CDT, Paraplux ;)

Problème de désimlockage par SFR

6 réponses

Discussions similaires