Connexion Internet Impossible

Bonjour à tous,

je n'arrive pas à connecter un ordinateur à Internet.
Ni avec un cable ethernet ni avec une wifi.

lorsque je ping le routeur, j'ai ce message:
PING : échec de la transmission ; code d'erreur 5.

j'ai tenté de laisser une adresse ip aléatoire, de la fixer, ainsi que les DNS, rien ne change.
toujours cette impossibilité de me connecter à Internet.

Cet ordinateur est un dell dimension 5000, avec windows xp famillial dessus.
sur ce même réseau j'ai 2 ordinateurs connectés en wifi qui fonctionnent très bien.

Merci à celles et ceux qui pourront me venir en aide.
bonne soirée.