Mécontent orange

Bonjour,
Je souhaiterai vous faire-part de mes "petites" mais désagréables mésaventures avec orange France. Après un rechargement par carte bancaire mon compte bancaire a été débité sans que mon forfait le soit en retour. Leur service client a été incapable de me renseigner malgré 30 minutes d'attente au téléphone. Ce n'est pas la première fois qu'ils déclinent toute responsabilité: ils ont débité la carte bancaire de mes parents malgré qu'une opposition était en cours dessus. Je suis cliente d'orange depuis sa création. Je voudrai que ces désagréments soit connu leur faire une mauvaise pub...Pourriez-vous m'aider?
Bien cordialement.