Echange Freebox par UPS chez FREE ?

Bonjour .Je ne savais pas que l'echange de ma freebox HD etait gratuite et sans frais de livraison (C dommage ) vu que le livreur UPS n'a pas de portable et passe à n'importe quel moment entre 9h et 18H00 .Les 2 premiers passages rates et la troisieme tentative prevue le lundi 23/11 n'a pas put se faire , En effet , j'ai recu un coup de fils ce même jour à 12h30 et la dame responsable UPS qui me dit au telephone que cette livraison ne pourra pas se faire ce lundi comme prevue mais le mardi 24/11.Contrarie deja par un probleme de sante ( avec RV medical le mardi) , j'ai dit a cette personne que je serais absent apres ( ce qui est vrai) .Elle m'a dit qu'elle retournais ce colis a FREE. J'ai prepare une lettre ce soir mais je ne sais pas si je vais l'envoyer ? . je demandais l'autorisation ( à FREE) de concerver mon ancienne freebox HD (tele) qui fonctionnne tres bien avec un cable ethernet ( en precisant que le technicien free venue chez moi contrôler mes connexions ( panne de ma ligne) l'a vue et m'a explique que la carte wi fi etait H.S ) Free peut me demander à retourner à mes frais l'ancien boitier par colissimo et ca c pas ideal et je n'aurais aucun boitier HD en remplacement ? je ne sais plus quoi faire . merci de m'aider si quelqu'un connais la procedure . salut amical .Bocdan.