Problème SAV Fnac / SOS

Bonsoir,

Je viens de parcourir le forum à la recherche de problèmes similaires à celui que je rencontre (et j'en ai trouvé... pauvres de nous !), et j'aimerais savoir, le cas échéant, comment vous les avez résolus.

Je m'exlplique en quelques lignes . J'ai acheté en mars 2009, un PC de bureau Hewlett Packard sur le site Fnac.com qui marchait bien jusqu'à mi-octobre, bien qu'un peu bruyant (ventilateur défectueux ?) comparé aux autres ordinateurs que j'ai utilisés. Mi-octobre, alors que je travaillais dessus, j'ai entendu un bruit étrange (genre court circuit) et l'ordinateur s'est arrêté de fonctionner. Ecran noir, disque dur arrêté ... Je l'ai porté au SAV de la Fnac à Aix en Provence, qui l'a regardé et a constaté le bruit suspect. Le technicien a noté sur la fiche adressée à HP (et dont j'ai une copie) uniquement la présence de ce bruit défectueux à l'allumage.
Je précise que cet ordninateur n'a jamais reçu de chocs, qu'il n'est jamais tombé, et n'a jamais bougé de sa place "sous" mon bureau ...
Aujourd'hui, je reçois un message et m'informant (alors qu'il est toujours sous garantie ...) que le montant des réparations s'élèvent à plus de 550.00 Euros (soit à peu près le prix de l'ordinateur en question) !!! Il est bien entendu hors de question que je paie cette somme, dans la mesure où j'estime ne pas être responsable de l'intérieur de mon ordinateur !!!

Que me conseilleriez-vous d'après vos expériences ? Quel recours ? Quels moyens de pression ? D'autre part, j'ai des documents importants sur le disque dur (que je sauvegarde régulièrement, mais que je ne veux pas laisser entre toutes les mains dans la mesure où je suis médecin)

Je sens que je vais passer une mauvaise nuit, et vos conseils me seront fort utiles !
Merci beaucoup pour vos réponses.

Frédérique