Je n'arrive pas a suprimer "Incredimail"

Bonjour,
J'ai telechager "Incredimail" une partie c'est installer, et une autre partie ne c'est pas installer.
J'ai voulu refaire l'installation, malheureusement le telechargement ne se termine pas.
Et quand je veux le supprimer, il m'affiche un pavé disant "Cette action est valide uniquement pour les produits deja installés"???, en plus, depuis ce telechargement, il y a un pavé noir qui reste affiché sur le bureau, que faut-il faire? Merci pour votre aide.