Probleme avec la touche alt gr

bonjour à tous

nouvelle utilisatrice de l'outil informatique je suis confrontée à un problème; j'ai appuyé trop longtemps sur la touche alt gr et j'ai rencontré des problèmes tels que : mon pavé numérique ne fonctionne plus, pour écrire en minuscules je suis obligée d'être en mode majuscules et inversement , lorsque je clique sur un élément les éléments autour se mettent en surbrillance......
j'ai donc essayé d'appuyer de nouveau longuement sur la touche alt gr mais aucun effet;
pourriez vous m'aider s'il vous plait

par avance merci