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Probleme imprimante HP C4280

Fermé
carine - 19 nov. 2009 à 17:14
 carine - 19 nov. 2009 à 18:53
Bonjour,
j'ai acheté il y a quelques temps un "lot" ordinateur+imprimante HP. jusqu'a maintenant tout marchait très bien mais depuis peu allez savoir pourquoi je ne peux plus imprimer!!!
le scaner fonctionne mais lorsque je relie mon imprimante a mon ordinateur rien ne se passe. je ne peux plus rien imprimer puisque mon portable ne calcule meme pas quand je connecte l'imprimante.
Et bien sur comme l'imprimante été vendue avec l'ordi je n'ai pas de CD d'installation.
je ne sais pas quoi faire pour remédier à ce probleme.... s'il vous plait aidez moi...!!! merci
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7 réponses

Réponse 1 / 7
sussi Messages postés 2190 Date d'inscription lundi 5 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2014 215
19 nov. 2009 à 17:21
bonjour ici

http://h20180.www2.hp.com/apps/Lookup?h_lang=fr&h_cc=fr&cc=fr&h_page=hpcom&lang=fr&h_client=S-A-R2-1&h_pagetype=s-002&h_query=hp+scanjet3570C&submit=%C2%BB

cordialement

Sussi
0
carine
19 nov. 2009 à 17:24
merci mais mon imprimante n'est pas une hp scanjet3570c mais une HP C4280
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Réponse 2 / 7
sussi Messages postés 2190 Date d'inscription lundi 5 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2014 215
19 nov. 2009 à 17:27
re ici

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3192753&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&cc=fr&submit=%C2%BB

fallait seulement changer d'imprimante

Sussi
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carine
19 nov. 2009 à 17:39
merci encor . je vien d'installer la mise a jour critique pensant rétablir la liaison entre l'ordi et l'imprimante mais ça na marche toujours pas. ce qui ait bizar c'est que quand je lance l'impression y a bien noté "statut imprimante : prète" mais le nom de l'imprimante n'est pas le bon
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Réponse 3 / 7
sussi Messages postés 2190 Date d'inscription lundi 5 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2014 215
19 nov. 2009 à 17:47
re faut donc je crois:clic droit sur l'icone de l'imprimante en bas a droite de l'écran

et reconnecter

si non dans panneaux de configuration cocher la bonne imprimante

Sussi
0
carine
19 nov. 2009 à 17:52
le truc c'est que je suis deja allée dans le panneau de configuration mais mon imprimante n'y est pas
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Réponse 4 / 7
sussi Messages postés 2190 Date d'inscription lundi 5 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2014 215
19 nov. 2009 à 17:55
re donc faut la reinstaller avec le lien no 2 que j'ai donné

apres installation d'un pilote des foix faut redémarrér le pc pour que le nouveaux materil soit pri en compte

Sussi
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carine
19 nov. 2009 à 17:58
ok merci.
je télécharge la version complete des pilote et je redémareré en espérant que sa marche
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Réponse 5 / 7
sussi Messages postés 2190 Date d'inscription lundi 5 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2014 215
19 nov. 2009 à 17:59
ok A+
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carine
19 nov. 2009 à 18:14
re... bon ben sa marche toujours pas. ce qui est vrément pas normal c'est que lorsque je branche le port USB à l'ordi le petit logo en bas a droite qui s'ajoute normalement ne se met pas. et ce n'est pas un probleme de cable car j'en ais testé plusieur. je ne sais plus quoi faire!!!
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Réponse 6 / 7
hubertaaz Messages postés 8188 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 596
19 nov. 2009 à 18:23
Bonsoir,

As-tu essayé de brancher le câble USB de l'imprimante dans un autre port?
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carine
19 nov. 2009 à 18:27
oui j'ai tout essayé : changement de port, mise a jours, le cable est neuf, j'ai meme essayé d'ajouter un nouveau périphérique .... rien n'y fait
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Réponse 7 / 7
hubertaaz Messages postés 8188 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 596
19 nov. 2009 à 18:52
Je pense que tu devrais essayer une restauration système sur un point de restauration qui précède ce problème.

Pour le cas où : http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

Tiens-nous au courant

@+
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carine
19 nov. 2009 à 18:53
je vais essayer merci
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