Victime du slamming au secour

bonsoir a vous
client chez free j'ai la freebox, et depuis le 1 avril (et oui il y en a qui ont de l'humour ) jen'ai plus de connexion. J'appelle la hotline qui m'annonce que mon abonnement freeadsl est resilié. Etonné je leur reponds que je n'ai jamais demande la resiliation de mon abonnement. Une conseillere clientele de chez free m'appelle ( et oui ça existe chez free) et me dis qu'en renvoyant un mail dans lequel je refusais la resiliation de ma ligne je pourrai retrouver ma connexion dans quinze jours.Un mois et demi plus tard et plusieurs appels à la caisse enregistreuse de free, je n'ai toujours rien. Il a fallut que je surfe sur differents forums pour decouvrir que ma ligne avait ete visiblement écrasée (slamming) par un concurrent de free et qu'il existait un formulaire que free mettait a disposition de ses clients victimes de cette manipulation, information qui ne me fut jamais delivrée par les techniciens de free que j'ai pu avoir au telephone. Aujourd'hui apres avoir envoyé ce formulaire je suis comme soeur anne je ne vois toujours rien venir
certains d'entre vous ont ils ete victime du slamming en avez vous entendu parler?
merci