Connexion net active impossible de naviguer

Bonjour,

un ami m'a apporter son portable car il n'arrive plus à se connecter à internet.

En effet, j'ai branché son portable avec le câble Ethernet de ma livebox et malgré que l'icône de connexion soit active et que j'arrive à installer les mises à jour windows update, rien ne se passe lorsque j'essaye de me connecter à internet via internet explorer ou mozilla firefox.

Pourtant la connexion est active et si je diagnostique la connexion la réponse est à chaque fois qu'il n'y a pas de problème avec cette connexion.

Si quelqu'un sait d'où ça peut venir je le remercie d'avance.