Probleme au credit mutuel

PROBLEME D ASSURANCE: en bref apres avoir cotiser a 14 ans assurance sans un seul accident je me retrouve sans aucune explication a payer depuis 6 mois comme un jeune conducteur !!! etant passé d'un bonus de 0.54 au taux d'un jeune conducteurà 0.95 !!!!
MA PRECEDENTE DEMARCHE: j'ai ete a mon assurance sans avoir de reponse et des explications douteuses !
MA QUESTION : quel recour ?
est ce abusif?
et puis je recuperer mon bonus plus le trop percu des 6 derniers mois par mon assurance ?
Vous remerciant de vous pencher sur mon probleme Mr GRONDIN